Не поступили проценты за месяц по накопительному счету

Добрый день! По Накопительному счету не поступили проценты. Перед тем как открыть Накопительный счет в Банке «ФК Открытие», я неоднократно обращался, как в офис (пр.Науки д.14 к.1), так и на горячую линию банка для полного и подробного сбора информации по данному продукту (в связи с тем, что разговоры банком записываются, думаю, не проблема по моему номеру телефона поднять записи).  Каждый свой шаг проработал и согласовывал с специалистом банка.  «НО ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК……». Проценты за февраль не поступили. Обратился в банк через приложение, в чате. Меня заверили, что проценты будут начислены и это всего лишь техническая задержка (копию переписки могу предоставить). Далее обратился в офис, по адресу пр.Науки 14 к.1, меня там так же заверили, что всё сделано мной правильно(при открытии и пополнении счета) и проценты будут начислены (аудиозапись в наличии).  Однако, после моего очередного запроса в чате с банком, мне написали, что проценты не будут начислены, так как , надо было средства положить в предыдущем календарном месяце.   В связи с тем, что все мои действия были согласованы с «специалистами» банка (дабы «подстелить соломку», Т.Е. избежать непонимания и, в следствии проблемы), прошу дать НЕ только оценку действий сотрудников (что мне не важно), но и начислить полагающиеся мне проценты, так как моей ошибки нет. Повторюсь, аудиозапись моего разговора с сотрудником банка и переписку в чате, могу предоставить. Так же, это может сделать банк, подняв записи моих неоднократных телефонных переговоров по горячей линии. Спасибо.