Банк не выполняет свои обязательства...

05.03.2020 10:56
2815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё началось с того, что за январь начислили проценты по ставке 6, вместо обещанных 10%. 1-го февраля пишу в чат. Составляют обращение номер 8788048 и обещают доначислить проценты в следующую выплату 1-го марта. При этом, у супруги была полностью аналогичная ситуация и ей доначислили проценты через пару дней. Ну да ладно.Ждём 1-го марта. В итоге приходят проценты только за февраль, компенсации за январь нет. Пишу в чат в этот же день. Любезная девушка отвечает мне, мол не переживайте, деньги будут сегодня. В итоге ничего не приходит. 2-го марта опять пишу в чат. Составляют обращение под номером 8981035 со сроком решения до 4-го марта.Наступает 4-е марта, денег нет. Опять пишу в чат, на что мне сначала пишут, что доплата уже выполнена. Я естественно возмущаюсь, после чего сразу же отвечают, что деньги будут в течение дня. Наступает 5-е марта, денег нет. Опять пишу в чат, мне пишут, что обращение выполнено. Я опять возмущаюсь. В итоге составляют новое обращение номер 9030847 со сроком решения 7.03. Итог — 3 бесполезных обращения, куча невыполненных обещаний, уйма потраченного времени и общение с некомпетентными сотрудниками, которые присылают стандартную отписку и быстренько закрывают диалог. Интересно, а если бы я так кредиты платил, как вы проценты начисляете? Просто ужас..И вот у меня вопрос: до каких пор это будет продолжаться?  И почему я вынужден выпрашивать свои деньги? Сервис нулевой, а ещё рекомендовал вас друзьям…Премерзкое впечатление от этого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-09T19:03:26+03:00
Добрый день.  Примите искренние извинения за возникшую ошибку и долгое решение вопроса сотрудниками. Информация направлена их руководителю. Проценты за январь будут доначислены 10.03.2020 г. Прошу проверить зачисление и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. Направила свои контакты для дальнейшего сопровождения договоров Вашей семьи. С уважением, эксперт Юлия.
Сергей2017м
2020-03-10T22:50:35+03:00
Деньги зачислили. Пришла та сумма, которую я примерно и ожидал, однако с неё удержали 13%. Я так понимаю, этого не должны были делать. Ведь с тех процентов, которые приходили в срок, ничего не списывали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024