К сожалению, Открытие к лучшему не меняется

05.03.2020 11:18
2275
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недовольна обслуживанием ипотеки в Банке Открытие. Когда ты уже взял ипотеку, ты никому не нужен и не интересен, как клиент. Нет ни одного менеджера, которому ты можешь позвонить и спросить свои вопросы. Ты звонишь в колл-центр, они регистрируют твой звонок и говорят, что Вам перезвонят, но никто не звонит и не отвечает тебе на твой вопрос. У меня ситуация следующая.   Мной неоднократно направлялись документы для оформления закладной по моей ипотечной сделке на почту oz@OPEN. И я оставляла заявки в колл-центре, чтобы мне перезвонил сотрудник по сопровождению ипотеки. Но звонка на приглашение подписания закладной не было. После очередного моего сообщения на указанную выше почту, мне пришёл ответ, что подготовка закладной занимает 10 рабочих дней, документы приняты и мне перезвонят. Это было 12.02.2020г. 10 рабочих дней прошло, а мне опять никто не звонит. Из-за Банка Открытия я не могу подать документы на оформление собственности!! Я неоднократно по сей день обращаюсь в колл-центр Банка Открытие:они только регистрируют мои недовольства в виде жалобы и на этом все. Итог:сегодня 05.03.2020-пошел второй месяц подготовки закладной Банком Открытие для меня при установленном в Банке сроке в 10 рабочих дней. Мало того, что они нарушили все свои сроки, мне 2 месяц никто не звонит и не объясняет ситуации, несмотря на все мои попытки с ними связаться. Закладная до сих пор не подготовлена. Абсолютное безразличие со стороны Банка к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T12:30:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 15.04.2020 Оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-16T10:40:34+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Ваш вопрос будет рассмотрен в рамках обращения 20-03-04564. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023