Сделали перерасчет

05.03.2020 12:07
2251
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка не один год, сначала решил открыть вклад в банке, для повышения ставки на 1 % предложили пользоваться картой Халва. В итоге что-то напутали в отделении с отчетным периодом. В приложении один отчетный период, вклад от другого числа. По истечению вклада были 2 спорных месяца по выполнению условий. Обратился в контактный центр по телефону, записали обращение №54381189. Через несколько дней сделали перерасчет и прислали остаток средств по повышенной ставке. Спасибо за индивидуальный подход, за то что вникли в проблему и разобрались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T11:56:09+03:00
«По истечению вклада были 2 спорных месяца» — поясните, пожалуйста, что вы имеете ввиду? «Через несколько дней сделали перерасчет» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя, в которой отражен перерасчет (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.04.2020 Письмо получили. Отзыв возвращаем на проверку. 14.05.2020 Письмо получили. Принимая во внимание путаницу с отчетным периодом и отображением информации в приложении, снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Slavyan2020
Из-за путаницы с датой начала отчетного периода были 2 месяца, где не выполнялось условие потратить с карты 10000 руб. за отчетный период. Я смотрел в приложении на телефоне, там условие было выполнено, по началу в банке считали иначе, но потом приняли мою сторону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-31T08:41:44+03:00
Уважаемый Вячеслав! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка