Отказ в последний момент!

05.03.2020 12:52
3318
Оценка
2
Отзыв проверен
В январе 2020 года обратились с мужем  в банк с намерением оформить ипотеку, предоставили все нужные документы, сказали менеджеру, что у нас будет брачный договор, что это принципиально, чтобы мужа вообще никак не проверяли и нигде не задействовали, она ответила, что потом принесём договор, как он понадобится. Ну ок. Оставили заявку, часов через 12 пришёл ответ, что заявка одобрена, мы начали искать квартиру, нашли, договорились с хозяйкой, отправили документы на проверку, и вдруг звонок от банка: к сожалению, Ваша заявка отклонена, тк муж не подходит в качестве созаемщика, мы ответили, что у нас будет брачный договор. Менеджер сказала, что нужно было это в заявке указать, но можно ещё раз подать заявку. Хорошо, снова собрали документы, отправили заявку через домклик, и по ней через несколько минут пришёл отказ! Как так вы проверяете заявки, если сначала нам все одобрили, а потом вдруг отказали?! Мы из-за вас потеряли 1,5 месяца! Теперь квартира, которая нам понравилась, которая подходит нам по всем параметрам, может от нас уйти! Неужели сразу нельзя было сказать, что от нас нужно? Иди при первой подаче заявки менеджер не могла сразу указать, что у нас брачный договор будет?!  Зачем так кидать своих клиентов, сначала их обнадёжив?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T12:51:04+03:00
Оценка засчитана за качество консультаций.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-15T21:17:42+03:00
Добрый день! Мы все тщательно проверили с коллегами - отказ правомерен. Банк может отказать в получении кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Повторную заявку можно подать через 60 календарных дней. Мне жаль, что так вышло, извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка