Банкомат внёс не всю сумму на карту

05.03.2020 13:39
3266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня приехал в отделение сбера чтобы пополнить дебетовую карту.Нашел банкомат внутри отделения, вставил карту, отсчитал 35 купюр (5 и 1 т.р. И 500 р. номинал). Обычно пополняю по 35 купюр, т.к. лимит в банкоматах на 40 штук, специально делаю меньше, чтобы не заглючил. Банкомат деньги пересчитал и вывел на экране сумму 101 500 рублей. Нажимаю «Добавить», отсчитываю ещё 35 купюр по 1 т.р., вставляю в банкомат. Банкомат деньги принимает, пересчитывает и возвращает мне пачку обратно.Далее раз 5 открывает и закрывает купюроприемник, несколько раз говорит «Пожалуйста подождите, операция выполняется» и тут он возвращает мне карту и говорит спасибо за использование) Никаких чеков, подтверждений о зачислении (обычно на экране появляется итоговая сумма и нужно нажать на кнопку «Внести».Приходит СМС, что мне зачислено 101500 руб.Я отхожу от банкомата, пересчитываю оставшиеся деньги, суммирую их с тем что было зачислено на счёт и понимаю что не хватает 16 т.р. Похоже, что когда банкомат вернул мне пачку купюр обратно, он вернул не все.Иду к девушке в окошко, пишу заявление №200305-0624-502200 от 05.03.2020.Теперь нужно ждать неделю на рассмотрение!Начитавшись историй в интернете, мои шансы 50/50)Будем надеяться на положительное решение банка о возврате моих средств. Очень не хочется разочароваться в банке с которым плотно сотрудничаю уже не первый год.Буду держать в курсе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T12:38:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы подтверждаете решение вашей проблемы?
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-12T13:21:00+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alexgus18
2020-03-17T13:33:20+03:00
Да, спасибо большое! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка