Ипотечные каникулы

05.03.2020 13:44
3348
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я оформила ипотечные каникулы в августе на 6 месяцев, Сбербанк прислал новый график платежей, где за август - январь прописано 0 рублей и далее с февраля те же суммы по остатку долга и процентов, только график стал длиннее на 6 месяцев. Сейчас же выяснилось что все деньги за 6 месяцев мне приплюсовали к ипотеке и сумма выплат и основного долга увеличилась более чем на 60 тысяч. Я в шоке. Банк утверждает что так и должно быть и удаленно данный вопрос через чат не решают. Буду подавать в суд, так как подписанный график со стороны Сбербанка есть и суммы в нем прописаны другие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T12:53:47+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Об увеличении основного долга при взятии ипотечных каникул никто не обмолвился при подписании нового графика платежей полгода назад и эти суммы нигде не было озвучены." - вы не уточняла у сотрудников данный вопрос? 23.03.2020 Ожидаем финального ответа банка. 15.04.2020 Оценка зачтена.
a*******@gmail.com
2020-03-18T10:49:26+03:00
Могу прислать вам скрин графика в котором на 6 месяцев каникул в графе «проценты» стоят нули. При этом проценты за эти 6 месяцев мне пришлось заплатить. Это около 60 тысяч.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-11T13:51:40+03:00
Добрый день! Ипотечные каникулы предполагают предоставление льготного периода и продление кредитного договора. У вас была отсрочка на 6 месяцев, поэтому срок кредита был продлен на это же время. Во время ипотечных каникул начисление процентов не приостанавливается, их уплата откладывается в конец договора. У вас отражается корректная задолженность, которая включает в себя основной долг и начисленные проценты. Так как вы не платили их полгода, они начислены в большом размере. Мои коллеги позвонили вам и подробно проконсультировали по этому вопросу. Надеюсь, наши пояснения помогли вам во всем разобраться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка