Худший банк....И те самые 500р

05.03.2020 13:57
2666
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор 41*****87 от 10.03.19г История следующая,  в М. Видео беру телефон в кредит. Приходят одобрения от нескольких банков(хоум кредит, отп, еще какой-то и почта банк). Специалист сидит рассказывает как все хорошо с почта банком все прозрачно, отделений вагон, платить можно чуть ли не через киоск союзпечать. Дают кучу бумаг, читаю по возможности все. Услуга информирования и т.д. все ничего вроде. Куча прочих бумажек на обработку данных, анкет и т.д. К слову менеджер не сообщает ни слова о том что услуга платная и стоит 500р за каждый раз просрочки. Ну вроде поставил 1000 и 1 подпись все готово. Наступает время платежа, еду мимо почты захожу и на тебе оказывается, что почта банк есть во всех отделениях это сказки менеджера, спрашиваю как оплатить говорят идите куда-нибудь только у нас в отделении оплатить нельзя, говорят платите  в отделении почта банка, которых на всю Тверь тогда было 1 или 2 рабочих. Плюнул на это дело и стал платить с карты СБ на счет в почта банк с комиссией, думаю бог с ними. Время идет времена года меняются, и тут март последний платеж о чудо! А сколько нужно заплатить? Звоню в "БАНК" и получаю ответ что оплатить нужно еще 5т.р., сказать что меня повергло в шок что кредит с общей суммой кредита 17т.р. погасился только на 12т.р. ничего не сказать. В процессе выяснения оказывается та сама услуга кредитного информирования стоит 500р за каждую просрочку, и вот они чудесные 3500р с данной услуги. Расстроенный захожу в личный кабинет в котором к слову ничего не понятно,  и вижу что когда я вношу платеж равный ежемесячному с меня сначала списывают плату за "УСЛУГУ" а остальное отправляется в погашение кредита, т.к. при оплате 1700 за услугу снимают 500 и 1200 в кредит, поясню это создает искусственную задолженность(т.е. банк намерено загоняет вас в долг, вместо того что бы списать сумму кредита и оповестить клиента что он должен еще 500р за услугу они без ведома клиента списывают и вгоняют Вас в просрочку а это означает что просрочка у Вас будет и в последующих месяцах и кредитная история Ваша идет под откос).  Дальше думаю нужно посмотреть сколько стоит подобная услуга в других банках и вы удивитесь, что во многих банках стоимость равна 0, а в некоторых 50р в месяц. Т.е. 500р за разовое оказание услуги как-то через чур.  Решаю уточнить а что за услуга-то собственно "Информирует Вас о имеющейся просроченной задолженности путем смс и(или) пушь уведомлений". Открываю смс от банка и не вижу ни слова о просроченных задолженностях, только об очередной оплате, т.е. банк берет бешенные деньги за услугу которую не оказывает! Банк не информирует Вас что списал с Вашего счета 500р и не сообщает что Вам нужно доплатить эту сумму!!! Обращение в банк как и везде из разряда все верно мы с Вас денег поимели мы молодцы, не нравится идите лесом.  К тому же график платежей который вы подписывали мы поменяли и кредит у Вас теперь не до марта а до мая, только мы Вам об этом забыли сообщить. Договор подписанный с приложениями жду уже неделю от них. Исходя из выше сказанного это худший банк(на уровне тинькова, а я уже во многих банках кредитовался) не обоснованные тарифы на услуги, специально вгоняют в просрочку, сами по себе принимают решения по изменению графика платежей, банк не идет по пути решения вопроса с клиентом.  Пока писал вспомнил, в графике платежей в первый месяц с Вас списывают практически все проценты за весь срок пользования кредита, а это не есть правильно и не подходит не под один платежный метод не под аннуитетный не под дифференцированный, что кстати тоже должно вызвать вопросы к деятельности банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T13:49:55+03:00
Спасибо за отзыв. Вы утверждаете, что не получали в полном объеме услугу "Кредитное информирование", не было каких-либо уведомлений о задолженности, верно? 23.03.2020 Оставляем за собой право не менять оценку, но зачесть ее решение, что позволит пересчитать рейтинг банка и оценка будет равна "3".
navigator13
2020-03-17T16:28:03+03:00
Добрый день! Да именно так.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-10T13:09:04+03:00
Уважаемый navigator13! Мы провели проверку по Вашему отзыву и выявили, что кредитный договор оформлялся через сотрудника магазина-партнера (брокера), в связи с этим оставить претензию о качестве работы сотрудника Вы можете непосредственно в торговой организации, где был приобретен товар. В соответствии с заключенным договором, Клиент принимает на себя обязанность по оплате ежемесячных платежей в полном объеме не позднее даты платежа. При возникновении просроченной задолженности, по Вашему договору начисляется комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере, установленном тарифами Банка. Услуга "Кредитное информирование" предполагает не только предоставление информации о возникновении просроченной задолженности, но и обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита, информирование о возможных каналах и способах погашения задолженности, информирование Клиента о возможных способах снижения кредитной нагрузки. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в согласии Заемщика (пункт 17). С 10.04.2019 г. Вы периодически совершаете пропуски платежей, в связи с чем по договору образовывалась просроченная задолженность и начислялась комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуски платежей от 13.05.2019 г., 10.06.2019 г., 10.09.2019 г., 10.11.2019 г., 10.12.2019 г., 10.02.2019 г. в связи с тем, что услуга не была оказана в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что копию договора Вы можете получить в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка по номеру обращения № 1910283. Также мы можем направить документ на Ваш электронный адрес. Для этого Вам необходимо указать адрес электронной почты, на который Вы желаете получить копию договора. Данную информацию Вы можете указать в комментариях к отзыву или направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и обязательно указать ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
navigator13
2020-03-17T16:30:13+03:00
Проблема, решена в какой-то степени. Пересчитали задолженность убрав часть суммы услуг. В целом решением доволен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025