Банк, который не умеет признавать свои ошибки

Доброго дня, Уважаемые форумчане. Никогда не думала,что буду писать отзыв, тем более, негативный, но так изнурить мое терпение доселе не удавалось никому.Комментарии от Банка уже излишни, "многа букав" для тех, кто собирается начать пользоваться картой "100 дней" от Альфа-Банка,остальные могут пройти мимо)   Мое знакомство с данной конторой началось вполне миролюбиво, в августе 2019 года. Понадобилась небольшая сумма на короткий срок,подала заявку, узнала условия, перезвонили,оформили. Быстро, без заморочек, пытались ,правда, "насильно" впихнуть дебетовую карту вдовесок,от которой, вынуждена была вежливо отказаться, ибо считаю, что продукты нужно продавать, а не подсовывать, но, не в этом суть, это работа менеджера и я ее не виню, как научили, так и работает. В общем и целом, осталась довольна оперативностью.  Примерно через месяц надобность в карте отпала ,я перевела на карту сумму задолженности (согласно информации в Мобильном банке) , позвонила на горячую линию Банка ,чтобы убедиться, достаточно ли суммы для закрытия счета,ну и,соответственно, этот самый злополучный (как выяснилось позднее) ,счет закрыть. Оператор устно принял мое заявление, убедил, что денег достаточно и отправил  ждать закрытия 45 дней,до 15.11.2019. С чем связан столь долгий срок закрытия мне известно ,Банку необходимо подтвердить транзакции ,которые могли подвиснуть, заблокироваться и т.д. ,в общем, к сроку претензий не имела и терпеливо ждала. В ноябре зайдя в МБ убедилась, что счетов нет, выгрузила справку об отсутствии кредитных счетов и продолжила спокойно жить, пока.....в конце декабря мне не поступил звонок от ...специалиста по взысканию просроченной задолженности...(Мне?? Человеку с идеальной кредитной историей!!) И вот тут началась настоящая вакханалия! Несколько дней мне не могли пояснить, за что долг и откуда. Параллельно,каждые три часа звонили "местные коллектора" и денно и нощно требовали денег!И вот, наконец-то,мне удалось выяснить, что это транш за сентябрьский перевод с кредитной карты. На мой разумный вопрос, "почему данную сумму не включили в мой долг при закрытии карты,ведь оператор проверял все данные? Или,если эта транзакция подтянулась позже,почему не отразилась в личном кабинете в течении 45 дней,которые отведены для закрытия счета? Ведь, этот срок установлен Вашим Банком!" ответ получен не был. В течении двух месяцев пыталась решить полюбовно вопрос, не однократно обращая внимание,что дело не в сумме перевода,и что я внесла бы ее сразу, выстави ее вовремя (цена вопроса 340 р), а в принципе. Ведь Ваш Банк нарушил сроки подтверждения транша ,вами же установленные сроки! При этом, "искусственно" открыл мой закрытый счет! (напоминаю,справка об отсутствии счетов на руках))).  Банк на встречу упорно не шел, комментировать запись разговора с оператором отказывался, пояснять сроки начислении транша-не желал ,обращения не принимал, до тех пор, пока я не обратилась в ЦБ. В общем, три месяца упорных боев, изнеможденные нервы,попытка достучаться до сотрудников призыв вместе разобрать их же документы, на худой конец ФЗ, отклика не нашли . Банк ,который не умеет признавать свои ошибки, жаль....