Навязывание покупки сертификата Правокард

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Позвольте прокомментировать ситуацию. Клиент вправе выбрать программу кредитования из предлагаемых АО «Россельхозбанк» по своему усмотрению. АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита и/или кредитной карты. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые Банком к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения заявки документов, предоставляемых заемщиком. Кроме кредитных продуктов Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы и дистанционную юридическую помощь. При оформлении кредита клиентам доводятся условия программ страхования, так как программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Присоединение к программе страхования не является условием для получения кредита, отказ от финансовой защиты влияет только на уровень процентной ставки, в случае оформления кредита без услуги страхования предполагается повышенная процентная ставка. Услуга юридической защиты позволяет получить оперативную правовую помощь и реализовать свои права в разных жизненных ситуациях. При этом оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия Клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. По результатам проведенной проверки 10.01.2020 между Вами и Банком было заключено кредитное соглашение о предоставлении кредита с процентной ставкой 9,5% годовых. Вы были застрахованы на весь период кредитования по Договору страхования заемщиков от несчастных случаев и болезней. Договор страхования был лично подписан Вами, т.е. подтверждено согласие быть застрахованным. При оформлении Кредитного договора Вам было предложено приобрести сертификат на получение консультационно-юридических услуг по тарифу «Ваш юрист Максимальный» (сертификат «Правокард»), предоставляемый компанией ООО «Юридические Решения» ИНН 9718083320. При этом были озвучены все условия и преимущества по данному продукту. При приобретении коробочных продуктов, в том числе сертификатов на получение консультационно-юридических услуг Договор на предоставление информационно-правовой поддержки заключается путем вручения Сертификата, подтверждающего право Клиента на получение консультационно-юридических услуг. Оплата полной стоимости Сертификата подтверждает факт Вашего присоединения к Правилам оказания услуг. 10.01.2020 на основании заявления на разовое перечисление с Вашего счета была списана сумма в счет оплаты за приобретенный Сертификат (копия заявления от 10.01.2020 имеется). Так как Вами было добровольно и собственноручно подписано заявление на оплату Сертификата «Правокард», то Вами подтверждено согласие на приобретение данной услуги. Таким образом, обязательства Банка перед Вами по оказанию услуги были выполнены надлежащим образом. Поскольку Банк не обладает полномочиями по решению вопросов, связанных с отказом Клиентов от приобретенных сертификатов на оказание юридической помощи, для рассмотрения возможности возврата денежных средств Вам необходимо обратиться непосредственно в компанию, выпустившую Сертификат. Вся необходимая информация неоднократно была до Вас доведена, и был предоставлен письменный ответ на обращение, оставленное в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»