Плачу своевременно!

05.03.2020 14:24
2998
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
4.03.2020 дата платежа по кредитной карте. Мной было оплачено своевременно 4.03.2020, о через приложение «Просто Кредит Восточный». Сразу после платежа, на почту пришла квитанция об оплате со статусом ОПЛАТА ОДОБРЕНА. На этом со спокойной совестью я приложение закрыла. 5.03.2020 приходит СМС, что у меня долг по платежу. Открываю приложение банка Восточный, оказывается сумма у них зачислилась только 5.03, с меня уже подписывали пени, штрафы и тд.  Позвонила на горячую линию, составили обращение. Я ещё спросила нужно ли куда-то отправить квитанцию, оператор сказала нет, она все и так зафиксировала, обращение рассмотрят в определённые сроки. Через некоторое время приходит смс, что нужна доп информация,  обратитесь в офис или по тел. Горячей линии. Звоню, говорят нужна квитанция об оплате. Привозите в офис или на сайте создавайте обращение! Отлично, торнадо то не надо. Создала на сайте ещё одно обращение, отправила квитанцию. В общем, оплати кредит во время, ещё и докажи, что ты все оплатил, беги в офис, звони, пиши... к тому же огромные проценты, мало того, что проценты входят в платёж, так ещё и при полном погашении ещё проценты на всю сумму плати, те двойные проценты платишь! не рекомендую  абсолютно данный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T15:47:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-01T16:07:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Сегодня 01.04.2020г. для предоставления комментариев с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Отметим, что Вы можете получить справку о состоянии ссудной задолженности, обратившись в отделение Банка или заказать ее дистанционно, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
b*******@mail.ru
2020-05-29T11:06:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021