Фон_ам здесь не место или если у вас сложная фамилия, проходите мимо

В конце декабря 2019 Н.В. [b]фон[/b] [b]Ш-н [/b]( чьим законным представителем я являюсь) была подана заявка на оформление дебетовой карты с указанием действительных паспортных данных и всей необходимой информации. 6 января 2020 я (как законный представитель) пришла в офис Банка, предъявила все необходимые документы (копию паспорта Натальи Владимировны (имя условное), нотариальную доверенность, свои документы) и получила карту моментальной выдачи. Подписывая документы, я проверила корректность информации и обратила внимание, что НатальяВладимировна было написано слитно, но меня уверили, что это из-за того, что фамилия длинная, а знаков можно ввести ограниченное количество, и особого значения этому не придала.   Первый "звоночек" прозвенел когда посыпались смс с обращением "Ш-Н, ваша карта прибыла в офис..".. "Ш-Н, вам предварительно одобрен кредит.." и тд И когда я получила основную карту Натальи, на ней значилось SHTEIN FON. (и всё!) Т.е банк самостоятельно переименовал клиента, придав ему имя Ш-Н, фамилию ФОН и отчество НатяльяВладимировна. Далее последовала переписка и с ПБ здесь на форуме (когда ПБ НЕ СМОГ по официальным фамилии и отчеству, дате рождения клиента ЕГО ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ), в чате Банка, когда Наталье (не имеющей возможности лично посетить офис) было категорично заявлено, что ТОЛЬКО при её личном визите данные могут быть изменены и карта перевыпущена. Короче, в итоге карту(БОЛВАНКУ) Банк Наталье перевыпустил - АННУЛИРОВАВ ОБЕ ранее выданные карты и тем самым оставив клиента на какое-то время без возможности пользоваться его средствами на карте. На текущий момент : 1) на новой болванке эмбоссировано F SCHTEIN NATALIA (так и не ясно, почему имя в конце?) 2)На конверте с перевыпущенной картой значится как и ранее Фон Ш-н НатальяВладимировна 3) и соответственно главное! - НИЧЕГО В БАЗЕ ДАННЫХ по клиенту НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! - Банк как и ранее шлёт клиенту смс, обращаясь по фамилии. Сотрудники ДО Чертановский, объясняя и оправдываясь, что это не их личный "косяк", показали мне лично на их рабочем мониторе, как занося в систему Банка корректные данные клиента с двойной фамилией, БАНКОВСКАЯ ПРОГРАММА прямо на глазах УБИРАЕТ пробел между именем и отчеством, тем самым переименовывая клиента до неузнаваемости - по официальным имени-фамилии клиента идентифицировать невозможно. Со слов сотрудников, данная "особенность" банковского ПО давно известна и руководству, и всем сотрудникам, которые оформляли продукты Банка клиентам со сложными фамилиями. Надеюсь, данный отзыв поможет наконец Банку исправить ПО. ... ну а всяким там Фон Герцам,  Ким Ки Дукам, Гонсалес Иньярритам и прочим Римским-Корсаковым пока лучше обходить данный Банк стороной.