ЮниКредит Банк

Затягивание сроков рассмотрения кредита

05.03.2020 15:33
2489
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале февраля обратилась в банк для рассмотрения ипотеки. На момент обращения все документы были актуальные и  заверенные для подачи этой заявки. Затягивание сроков рассмотрения было на каждом этапе: подача заявки, рассмотрение пакета документов к заявлению, запрос\рассмотрение дополнительных документов.  20.02 была просьба предоставить новые 2ндфл. По телефону я уточнила - достаточно ли будет времени для рассмотрения документов и указала что 29.02 пройдет 1 месяц со дня их изготовления.  Был ответ, что с остальными документами все в порядке.  25.02 были предоставлены 2ндфл и все документы на момент подачи были актуальными (до 29.02). 5.03 пришла просьба предоставить все заверяемые документы заново - сроки рассмотрения были затянуты настолько, что прошло более месяца до момента подачи заявки. Рабочий процесс обработки заявки не предполагает диалога - на вопрос о сроках обработки заявки по каждому этапу ответ "очень много заявок, в порядке очереди". На последнем этапе (проверки документов) был один вялый звонок, ничего не было слышно. Попытка перезвонить ни к чему не привела - номер не предполагал входящего соединения. Если известно, что обработка заявок и не укладываются в срок 1 месяц может стоит изменить требования к актуальности подаваемых документов и увеличить с 1 месяца до срока, в который укладывается банк? Я вижу то, что банк не заинтересован в выдаче кредита и просто затягивает сроки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-04-02T18:30:14+03:00
Добрый день! Мы приносим Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв не остался без внимания, с сотрудником проведена работа, направленная на исключение подобных ситуаций. Комментарии Вам были также предоставлены по телефону со стороны руководителя указанного менеджера. Благодарим Вас за обратную связь, такие отзывы помогают нам исправить ошибки в нашей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка