Получена квалифицированная консультация

05.03.2020 15:54
2050
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность  работнику Совкомбанка  Алику К-ну, который грамотно провел консультацию по пользованию новой версией личного кабинета. Я очень давно являюсь клиентом этого банка, с момента открытия  его филиала в нашем посёлке. Мне очень нравится обслуживание в филиале банка в нашем посёлке. Недавно  произошли изменения в порядке входа в личный кабинет. Особой информации, как  войти по-новому, на сайте я не увидела. Поэтому пыталась самостоятельно осилить эту проблему.  Вход осуществить не смогла. Посетила филиал банка в нашем посёлке Судиславль. Там  мне разъяснили что надо заново зарегистрироваться. Так я попала в свой личный кабинет. Потом были  вопросы по  поводу получения нужной  мне информации по карте Халва в личном кабинете В чате  сразу откликнулись работники банка, которые предложили свою помощь. Правда две девушки из помощниц  мне мало чем помогли, пока не присоединился к беседе Алик К-н. Он мне всё популярно разъяснил и на этом мои проблемы были решены. В банке должны работать  такие компетентные люди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T11:40:51+03:00
«две девушки из помощниц  мне мало чем помогли» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты сообщений. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.04.2020 Снимаем балл за то, что двое сотрудников не смогли решить вопрос, и засчитываем оценку «4».
eglida
Я не могла сначала попасть в новый личный кабинет. Мне пошагово это объяснили. Потом я не могла найти в личном кабинете сколько денег с карты Халва мне нужно ещё потратить до конца периода чтобы иметь повышение на 1% по депозиту. Меня научили. Теперь я не испытываю никаких затруднений в этом вопросе. Что мне отвечали каждый раз я уже и не помню. Как найти переписку я не знаю. Поэтому скрин сделать не могу. Стенограмму восстановить тоже затруднительно, слишком для меня это давно было. Две девушки видимо не смогли понять мои вопросы. Возможно я их задавала слишком сумбурно. Я не банковский работник, возможно спрашивала для них непонятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-07T09:03:05+03:00
Уважаемая Лидия! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка