Кредит Европа Банк

Стоимость и целесообразность разделения справок и выписок по счетам

05.03.2020 16:01
2478
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, учитывая, что я являюсь федеральным служащим, мне необходимо подать сведения о доходах. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе и Вашего. Вчера столкнулась с неожиданной ситуацией: после сбора справок и выписок в других банках, которые, сразу скажу, являлись абсолютно бесплатными, приехали с мужем (который также является Вашим клиентом) в офис КЕБ...Оказалось, что справка об остатках на счетах стоит 300 рублей, выписка 100...неожиданно, но ссылаются на правила банка, не думаю, что девочки будут что-то придумывать от себя, вопросов по обслуживанию не было. Но далее произошла еще более удивительная ситуация. Оказывается нельзя! в одной выписке или справке указать все счета клиента (у меня - 2 вклада и карт.счет. и у мужа 1 вклад и карт.счет.) Итого, находясь в безвыходной ситуации, т.к. мне нужна информация по моим остатка на 31.12.19, мы заплатили за пять выписок 500руб.  При этом мне нужна была именно справка, но платить 1500...ну извините. Хотелось бы у представителя банка узнать почему вы не выдаете единые справки и выписки клиенту, где указана вся информация о счетах (считаю, что это принуждение к оплате каждой выписки и справки) и ссылку на тарифы банка, где можно ознакомиться с указанными тарифами. Несколько раз пыталась дозвониться на ГЛ банка, но учитывая специфику моего вопроса, так и не дошла до связи с оператором (нажмите то, это, вернитесь в главное меню...). Надеюсь мой комментарий будет способствовать клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T07:08:42+03:00
Какие комментарии предоставлены банком по ситуации из отзыва?
rfgbnfyif
2020-04-04T10:28:12+03:00
Здравствуйте, представители банка связались со мной, признав ошибку, излишне уплаченные деньги зачислены на счет мне и супругу.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-03-13T12:29:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники Отделения. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
rfgbnfyif
2020-04-04T10:30:44+03:00
Здравствуйте, представители банка связались со мной, признав ошибку, излишне уплаченные деньги зачислены на счет мне и супругу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка