Банк «ФК Открытие» необоснованно не выплачивает кэшбэк

Я владелец дебетовой карты "Opencard" вышеуказанного банка. У меня подключен кэшбэк до 11% в выбранной категории и 1% за всё остальное. В феврале 2020 года я выполнил (!) условия банка для начисления 6% кэшбэка, совершил платежей по Opencard в приложении или интернет-банке более 1000 рублей и сумма покупок по Opencard составила более 5000 рублей. Все эти траты были выполнены по условиям банка в течение календарного месяца! Последняя операция на сумму 1520 рублей была совершена 27.02.2020 в 12.58, предпоследняя на сумму 258 рублей в этот же день примерно в 10.00. Однако мне не учли в мои траты февраля последнюю покупку и тем самым лишили меня 1% кэшбэка! Изучая буклет банка с большой надписью "КЭШБЭК 11% OPENCARD", я не нашел объяснений действиям банка. С моей стороны условия для начисления кэшбэка выполнены полностью! Я потратил более 6 тысяч рублей по карте в течении февраля! Со своей стороны банк начинает выдумывать какие-то новые оправдания, чтобы отказать и убедить меня в том, что условия не выполнены. Обращение в офис и беседа с тремя разными менеджерами не внесли ясности в сложившуюся ситуацию. Звонок по телефону 8-800-444-44-00, который завершился в 14.45 05.03.2020 тем, что менеджер контактного центра просто бросила трубку, прервав разговор без каких-либо объяснений, проблемная ситуация осталась не разрешенной. Я также просил менеджера контактного центра соединить меня с вышестоящим сотрудником, но тоже получил отказ. Получил отказ также в принятии и регистрации моей претензии по моей ситуации. В разговоре с менеджером контактного центра пытался как-то обсудить возможные пути решения сложившейся ситуации, на что она отвечала отказом. Все вышеизложенное вселяет в  меня недоверие к банку и желание прекратить с ним сотрудничество. Получается так, что вы выполняете условия банка, а  он (банк) находит любые предлоги, чтобы вас обмануть,  полностью игнорируя свои обязательства, прописанные в официальном буклете, на который  опираются сотрудники офиса банка. При беседе в офисе банка мне так и не смогли предоставить какие-либо документы, опровергающие или уточняющую информацию буклета о кэшбэке. Значит все что там написано должно выполняться. На самом деле банк не выполняет принятые на себя обязательства, изложенные в буклете "КЭШБЭК 11% OPENCARD". Считаю буклет официальным документом банка, так как других документов, опровергающих, уточняющих и т.д. офис не предоставляет. Такая же информация содержится и на официальном сайте банка. В связи с тем, что Банк «ФК Открытие» не принимает никакие претензии от своих клиентов ни в офисе, ни в контактном центре, то пишу здесь свое обращение. Прошу произвести уточнение и корректировку учета моих трат по карте "OPENCARD" в феврале 2020 года и начислить  кэшбэк согласно вашего официального документа, которым на этот момент является буклет "КЭШБЭК 11% OPENCARD".