Благодарность отделу контроля качества и персонально

05.03.2020 18:21
2748
Оценка
5
Отзыв проверен
Проблема заключалась с захватом банкоматом Cбербанка подарочной карты банка Русский Стандарт, которая, конечно же, unembossed. Сбер карту вернуть отказался, на руках оставался только чек о приобретении. К сожалению, менеджер, которому было получено рассмотреть заявление 5007-36431 от 21.02.2020 не посчитал нужным разобраться в ситуации и я получил стандартную отписку в стиле "сам дурак", обратитесь в Сбербанк или сообщите номер карты (а как его узнать если карты зажевана) и тд. После обращения в отдел контроля качества было создано заявление RSKZ-8725 от 26 февраля 2020 г. с просьбой пересмотреть кейс и разобраться в ситуации. Хочу выразить благодарность отделу контроля качества БРС за расследование кейса и за оперативную реакцию на повторное заявление. Хочу выразить благодарность менеджеру принявшему мое заявление 5007-36431 от 21.02.2020 в офисе банка, а также персонально менеджеру обрабатывающему мое повторное заявление  RSKZ-8725 от 26 февраля 2020 г.  Хочу выразить крайнее неодобрение менеджеру рассматривающему мое заявление 5007-36431 от 21.02.2020
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T13:52:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описанное является изложением порядка предоставления банком продуктов и услуг. 26.03.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, предоставленной банком.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-03-06T15:33:14+03:00
Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв и поставленную оценку. Я рада, что в итоге Ваш вопрос был решен положительно. К сожалению, в первом заявлении был предоставлен недостаточный комплект документов, позволяющий идентифицировать Вас как держателя карты в соответствии с условиями. Ваши теплые слова уже переданы всем адресатам. :-) С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка