Бестолковый банк

05.03.2020 18:31
2872
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил кредитку, лежала без дела, в один прекрасный момент решил воспользоваться ей. Два дня в отпуске оплачивал товары и услуги. На второй день карта перестала работать типа размагнитилась. Хорошо, заказал перевыпуск и мне выдали уже заблокированную карту. Правда я узнал об этом через несколько дней в магазине когда попытался ей расплатиться. Сразу позвонил на горячую линию, ничего они объяснить не смогли пытались меня убедить, что я сам её заблокировал. Теперь опять перевыпуск, опять ехать в офис тратить свое время. Решил закрыть эту карты и заблокировать. Такого не было ни с одним банком никогда, зато названивать они каждый день могут и рассказывать про их великолепные условия и о том, какие они хорошие. А сами с картой справиться не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T13:16:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-16T13:51:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов указанная Вами информация была направлена в ответственное подразделение. Отметим, что перевыпущенную карту №****7245 Вы можете получить, обратившись в отделение Банка по адресу: г. Великий Новгород, ул. Санкт-Петербурская, д.33 Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021