Росбанк

Не подана информация в БКИ о полном погашении потребительского кредита

05.03.2020 20:35
4026
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.2016 г. я брал потребительский кредит в Росбанке, который досрочно закрыл в мае 2019 г. Впоследствии я неоднократно пытался взять сначала потребительский кредит, а затем ипотеку в других банках, где мне предлагали индивидуальные условия с выгодной процентной ставкой, однако каждый раз получал отрицательное решение по непонятной для меня причине, т.к. являюсь добросовестным заёмщиком, и просрочек никогда не допускал. По совету сотрудника Сбербанка я сделал запрос в БКИ для просмотра своей кредитной истории. Как оказалось, и по сей день по данным БКИ на мне числится кредит Росбанка как не погашенный. Я позвонил в колл-центр Росбанка с просьбой направить корректную информацию в БКИ о полном закрытии кредита, там мне посоветовали подойти в отделение банка и написать заявление. 18.12.2019 г. я обратился в отделение Росбанка г. Ижевска, где мне предлагали всё, что угодно, от "мы выдадим вам ПЛАТНУЮ справку, что вы ничего не должны, и ходите с ней по другим банкам" до "обратитесь сами напрямую в БКИ". Я был крайне возмущён тем, что по вине банка, который  обязан был направить информацию в БКИ о погашении кредита, я оказывается ещё и сам должен платить за справки и бегать по инстанциям. Я настоял на принятии от меня письменной претензии, после чего меня заверили, что рассмотрят и дадут ответ в течение месяца. Ответ я так и не получил, после чего ещё неоднократно обращался в колл-центр с просьбой решить данную проблему, на что вразумительного ответа не услышал. А воз и ныне там...
Росбанк
Росбанк
2020-03-17T14:50:06+03:00
Уважаемый ALEXEY198282! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредитных продуктов, которыми Вы ранее пользовались в нашем Банке. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка