Проблемы с отображением балланса

05.03.2020 21:45
2340
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу решить проблему с правильной работой мобильного приложения и интернет-банка. Пользуюсь в основном Копилкой и немного провожу переводы. За последние полгода, после переводов с дебетовой карты баланс зависает и не уменьшается. Более того и в истории списания не отображаются! Что мне в блокноте все операции пересчитывать? Обращался 4-5 раз на Горячую линию, составляли заявки. Ситуация менялась, но... До следующего перевода! Конкретно 03.03.2020 по СБП сделал 3 перевода и что я вижу? Баланс по карте не изменился, в истории переводы не видны. Позвонил на ГЛ. Факт переводов подтвердили. Составили ОЧЕРЕДНУЮ заявку. Банк предлагает кредитную карту, но боюсь оформить с такой работой Личного кабинета. Как баланс и т.д. считать? В тетрадке?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-07T12:55:46+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. В ситуации разобрались и все исправили. Более таких проблем возникать не будет. К сожалению, восстановить выписку в дистанционных сервисах за предыдущий период нет возможности. Как только в стране наладится ситуация с пандемией вы сможете обратиться в офис и получить выписку по вашей карте с отображением корректной информации. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если сможете отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
2+2=5
2020-04-07T17:46:13+03:00
Проблема решена, проверил несколькими транзакциями. Спасибо! Но сроки конечно удивляют...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024