Некомпетентность сотрудника!

05.03.2020 22:23
2780
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2020г. Оставила заявку на сайте банка на дебетовую карту Польза (по карте была акция, 10% первые 3 месяца начисляется на остаток денежных средств. Акция длилась до 31.01.2020г.) 30.01 я обратилась в офис банка по адресу: г Пенза, ул Володарского 70 для уточнения информации. Сотрудник сказал, что карту я смогу получить только 01.02, тогда я спросила, будет ли действовать акция, иначе мне карта не нужна. В ответ услышала, что документы подписываются датой, когда была оставлена заявка на карту, и я спокойно пошла домой.  1.02 я обратилась в банк для получения карты, где ещё раз на мой вопрос сотрудник ответил, что документы подписаны 30.01 (дата оформления заявки стоит в документах) и акция 10% будет действовать. Но в конце февраля мне начисляется совсем другая сумма. Я тут же начинаю смотреть, а там 6%. Непонятно, то ли некомпетентный сотрудник и не знает продукт, который продаёт, условия проведения акции и так же оформления карт, то ли банк обманывает своих клиентов.  Прошу разобраться в данной ситуации, исправить ошибку и пересчитать проценты. Остался очень неприятный осадок.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-06T15:40:56+03:00
Добрый день. Проценты будут доначислены сегодня до конца дня, примите извинения за некорректную косультацию сотрудника. Приятно было с Вами пообщаться и ответить на интересующие вопросы. Надеюсь, это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве, направила свои контакты на мобильный телефон. С уважением, эксперт Юлия.
g*******@mail.ru
2020-03-07T21:10:00+03:00
Юлия, спасибо большое, очень быстро решили вопрос ! Приятно, что сразу отреагировали и проверили информацию! хотелось бы написать, что сотрудник как оказалось, сказал все правильно, просто произошла ошибка. модераторов прошу изменить оценку на 5!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024