Оформил кредитную карту, и тут всплыл зарплатный счёт

06.03.2020 01:21

2242

Оценка

Отзыв проверен

Карту оформлял работодатель , в 2012 году , пользовался ей 3 месяца , потом забрали в армию , а после армии я про неё забыл , и после оформления кредитки в мобильном банке отображается зарплатный счёт и уже с отрицательным балансом в 2017 списали комиссию за пакет услуг по 129 р . Написал в чат , ну думаю банк пойдёт на встречу ,я ведь за кредитную уже заплатил 1490 , но в чате мне отказали , мол счёт не закрыл , сам виноват . А дальше ещё интереснее, с момента оформление Карты и по сегодняшний день списывают по 59 за альфа -Мобайл(мобильный банк ) . Иду в отделение банка , думаю напишу письменное обращение , может вернут деньги , но письменное обращение не принимают , не могут зарегистрировать , звоните на горячую линию . Звоню и милая девушка говорит что поняла и сейчас переведёт на оператора , который составит зарегестрируется мое обращение . И тут я выдохнул , подумал в тот момент что вот она адекватность, но длилось это недолго . Оператор оказался не таким милым и ответ был все тот же :«сам виноват счёт не закрыл» ,при этом обращался ко мне «уважаемый клиент» . Мораль : если вы такой же как я , то будте готовы к тому , что альфа банк не пойдёт вам навстречу . Вопрос копеечный , но осадок на душе

Администратор народного рейтинга

2020-03-14T12:40:36+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Альфа-Банк

2020-03-06T16:05:33+03:00

Уважаемый клиент, вы обслуживаетесь в банке в рамках пакета услуг Класс, комиссия за данный пакет составляет 129 рублей в месяц. Согласно тарифам банка, комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Стоимость услуги Альфа-Мобайл на вашем тарифе составляет 59 рублей ежемесячно. Комиссии были списана правомерно. В настоящее время дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт. На новой линейке комиссия за пакет услуг отсутствует. Действующие клиенты банка также имеют возможность перейти на новые условия обслуживания. Для этого вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). Ознакомиться с универсальной линейкой дебетовых карт, которая доступна для оформления в нашем банке, и условиями обслуживания карт можно, пройдя по [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/ ]ссылке. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

Tsukurow

2020-03-17T21:13:00+03:00

Решение проблемы не подтверждено.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Неозвученная услуга user-540926243854 21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026