Деньги не зачислены на счет после внесения через банкомат

05.03.2020 года в 18:40, в один из банкоматов, расположенных в помещении гипермаркета по адресу Океанский проспект, 52а во Владивостоке, мной были внесены денежные средства, в размере 28 900 рублей в основном купюрами номиналом 500р. Банкомат принял денежные средства в размере 28 900 рублей, но зачислил на мой счет только 17 400. Одиннадцать тысяч пятьсот рублей банкомат мне не вернул.  Появилось сообщение о техническом сбое, и на дисплее появилось сообщение с указанием ввода суммы претензии. Я ввел сумму претензии равную сумме внесенной мной в банкомат, после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 17 400,00 руб", "сумма претензии: 11 500,00 руб.", обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 8005555550, после чего банкомат вернул мне карты и мне был выдан еще один чек, с надписями "технический сбой операции", "сумма 17 400,00 руб", "средства приняты.", "обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал". Я обратился в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению №200305-0628-326400, которое должно быть рассмотрено в качестве претензии банком, будет принято до 13.03.2020г.  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 11500 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 8 календарных дней.  Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует. Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.