Такого никто не видел

06.03.2020 09:51
1946
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неуважаемые сотрудники Совкомбанка. Я задавал много вопросов, когда оформлял кредит в вашем банке и один из них был, есть ли возможность досрочного погашения, на что мною был получен положительный ответ, НО все как бы хорошо, на самом деле можно закрыть кредит досрочно, НО без перерасчета...без перерасчета. Я взял 200.000, сейчас оплатил уже 4 месяца по 10.000 и сегодня нажав на кнопку досрочного погашения увидел сумму в 251.000 ,это сумма для досрочного погашения. Вы что вообще делаете ? Я понимаю, что я сам виноват , что не прочел ваш договор, НО неужели просто по человечески нельзя было сказать об этом. Я попал в очень трудную ситуацию, теперь мне почему-то ни один банк не дает рефинансирование, и в этих же банках ни один сотрудник никогда не слышал, что такое вообще бывает, досрочное погашение без перерасчета.Я почти все банки города оббегал.  Адрес офиса оформления г. Астрахань, Ахшарумова, д.6 . Имя кредитного специалиста не помню, вроде Оксана. Никогда больше не воспользуюсь вашими продуктами и обязательно отговорю всех желающих.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-18T11:34:16+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
atarik9
2020-03-17T14:55:29+03:00
Сотрудники банка со мной связались! Помогли мне в отказе от дальнейшего страхования, и оставшейся суммой страховки погасили часть моей задолженности. Перерасчёта все равно не будет, но банк по сути пошёл ко мне навстречу .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка