Я больше никогда не стану клиентом банка "открытие"

Взяла ипотеку год назад в банке "открытие". Платить очень удобно, к этому претензий нет. Но отношение к клиентам ужасное! Как только я получила ключи от квартиры, решила узнать какие мне нужны документы для оформления в собственность. Звонила на горячую линию. Там говорят, мы оформили заявку, вам перезвонит менеджер в течение 2 часов, максимум завтра до конца рабочего дня! Итог, жду 2 дня, никто не звонит. Такую заявку я оставляла 3 раза и мне ни разу никто не перезвонил. Пока я не поругалась с ними на горячей линии, после чего мне выделили личного менеджера, который проконсультироват по документам.  Но на этом история не заканчивается. Этот менеджер сказал мне, идти оформлять собственность, а потом вызывать сотрудника банка. Я пошла в мфц, заплатила госпошлину, отдаю документы, с мне говорят, что ничего не оформят без закладной! А ее мне сказал банк делать только после оформления собственности.... Я дозвонилась еще раз, мне говорят, да, так тоже можно- сначала закладную, потом оформление. Вопрос, зачем я тратила время и деньги в мфц, если мои документы даже не приняли на оформление!!! Дальше интереснее! Чтобы оформить закладную, нужно сделать еще технический паспорт и оценку. Компания должна быть только из их списка(ну это ладно). Заказала документы через их сайт. Оценку на руки не выдают, отправляют сразу в банк кредитному менеджеру. Но банк не может выдать такую информацию. Итог-оценку сделала, в банк передать не могу, на руки получить не могу. Ругалась с банком и с оценщиками. В результате- вроде добавили мою оценку в базу банка.  Дело за закладной, обрадовалась я! Но рано обрадовалась. На следующий день после оценки связалась с банком. Спрашиваю куда привезти остальные документы? Мне говорят, что документы отправляются только письмом на их почту... я отправила все, по инструкции менеджера. Нет ответа. Через 3 дня я позвонила в банк, говорят ждите на почту письмо-подтверждение! Еще через пару дней получаю письмо: документы приняты, будут готовы в течение 5-7 рабочих дней, мы с вами свяжемся. Итак.....прошёл МЕСЯЦ!!!! Нет ответа. Звоню на горячую линию. Как обычно переводят то на одного, то на другого сотрудника.  В итоге после часа моих разговоров с менеджерами я выяснила, что мои документы потеряли где то...типа они ушли в другой отдел и про них забыли. Предложили создать новую заявку на закладную, я говорю хорошо, но мне нужно знать, что с моими документами, годный ли они еще. Вам перезвонят в течение 2х часов.  Прошло 2 дня! Никто не звонит, я снова звоню в банк.  И тут мне говорят что снова не могут найти заявку! Т.Е. ДЕВУШКА С КОТОРОЙ Я ВОТ ТОЛЬКО РАЗГОВАРИВАЛА ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД ДАЖЕ НИЧЕГО НЕ ДЕДАЛА, НИ СОЗДАВАЛА ЗАЯВКУ, НИ ЗВОНОК НЕ ОФОРМЛЯЛА.  ВОПРОС: ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛИЕНТАМ!!!!Не будь это ипотека, никогда больше не обращусь в этот банк!!!