Всякое случается, но важно как из него выйдешь

06.03.2020 20:37
2415
Оценка
5
Отзыв проверен
Удобно, что у банка есть приложение. Не удобно, что у банка офис обслуживания находится в центре Москвы где платные "собянинские парковки". Офис обслуживания маленький и тесный. В Сетелем банке у меня был оформлен автокредит. Автокредит закрыла досрочно и забрала ПТС перед Новым годом 14.12.2019 года. Мне выдали справку о том, что банк не имеет ко мне претензий. 24.02.2020 я решила купить новый автомобиль и сдать "старый" в трейд-ин. Уже предвкушая поездку на новой машине, меня ошарашивают, что не могут принять мой автомобиль в трейд-ин, потому что он до сих пор в залоге у Сетелем банка, то есть 2,5 месяца после погашения кредита и выдачи справки. А самое ужасное, что на новый автомобиль была предложена очень большая скидка, которая действовала в течение 2-х дней.  В Контакт центре мне сообщили, что банк сможет снять залог только после 5-ти дневного рассмотрения моей претензии. Хочу выразить свою признательность Управляющей офиса обслуживания, что она проявила человечность, когда перестала изображать из себя робота, приняла у меня претензию, а так же связалась с профильным отделом и попросила в кратчайшие сроки отправить информацию о снятии залога с автомобиля. В офисе я была 25.02.2020 в 9:00, сняли залог в 13:35 то же дня. Я не имею претензий к Сетелем банку, несмотря на доставленные мне неудобства. Дерьмо случается, но важно как из него выйдешь.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-03-10T10:03:15+03:00
Добрый день. Мы рады, что смогли оперативно помочь Вам! Надеемся, что впечатление о Банке у Вас останется положительным и в случае дальнейшего поиска финансового партнера, Вы вновь выберете наш Банк. Хорошего Вам дня и весеннего настроения! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025