Хоум Банк

"Подарок" к восьмом марта

06.03.2020 20:40
2830
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне негодую.  Сегодня в 15-18 увидела операцию по зачислкнию заработной платы. На удивление, баланс карты не изменился. Пообновляла страничку, через два часа картина не изменилась.  Написала в чат, оператор сообщила, что баланс карты обновляется в 8-00 по мск. На мои уточнения "неужели один раз в день меняется баланс" утверждала, что это верно и работает именно так. Ну конечно это не так, ведь раньше деньги зачислялись тогда же, когда появлялась операция по этой сумме. Я выпросила правила, по которым так все происходит. Оператор скинула правила, где указано несколько точек в сутки, когда происходит обновление (ну то есть не только 8 утра! ) и молча вышла из диалога. Некомпетентность потрясает.  Второй оператор посочувствовала и заверила, что в 20-15 (последний раз когда обновляется баланс) деньги точно отобразятся.  И что же я вижу в 20-16? Верно, ничего нового. А оператор сообщила, что решение этого вопроса займет 3-5 РАБОЧИХ дней. То есть на выходных я осталась без денег (спасибо, ребят), всю неделю у меня их тоже не будет. Большое человеческое спасибо. Больше нечего сказать.  В ближайший рабочий день, конечно, я передам в бухгалтерию данные по карте другого банка, чтобы не связываться больше с такими операторами (в первую очередь  - потому что именно их работа вызывает массовое недовольство).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T13:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за качество консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-07T15:07:36+03:00
Добрый день, Вам был направлен межбанковский перевод, который зачислен на общий счет Банка. Для зачисления данной суммы на Ваш счет необходимо получить подтверждение перевода от платежной системы. В случае не подтверждения деньги вернуться отправителю в течении 10 дней. К сожалению, повлиять на это со своей стороны мы не можем, так как являемся лишь принимающей стороной. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка