Некорректно указываются суммы в личном кабинете

06.03.2020 22:10
2836
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За март месяц я положила на счет карты 43 тыс. руб. Раньше эта сумма засчитывалась в счет оплаты суммы погашения в льготный период. Лимит моей карты 80 тыс. На 1 марта моя сумма к погашению в льготный период до 24 марта была 77 тыс с копейками. Так почему-то после внесения кеша в размере 43 тыс.руб. она изменилась.... па-бам только на 1 тыс. руб. Выходит, моя карта почему-то стала дебетовой. И все деньги, которые я положила в уплату долга, списывались при покупках.  И в итоге сейчас у меня вот такая арифметика по карте: сумма погашения в льготный период 76 тыс.руб (за февраль) ,  расходы в марте 42 тыс. руб., которые в сумме составляют 118 тыс руб. Лимит моей карты 80 тыс.руб. Не сходится. Обращаться в чат - бесполезное дело, бесконечное  "подождите 5-7 мин" . В результате повторяют то, что у меня в личном кабинете. Почему им сходит с рук такое обращение с клиентами? Что мне сделать, чтобы  мне засчитали кеш, положенный в марте на карту в счет уплаты суммы погашения  в льготный период по карте в марте? С картой бинбанка было намного удобнее и понятнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T11:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 11.03.2020 10:25. 18.03.2020 Оставляем за собой право не менять оценку, так как изначально описывалась проблема, но зачесть ее решение, что позволит пересчитать рейтинг банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-09T12:40:18+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы за февраль вносили сумму для погашения льготного периода кредитования. Вы внесли больше, чем требовалась. Вся сумма пошла в восстановление кредитного лимита. Вы активно пользуетесь картой, после погашения вы воспользовались данной суммой. В марте вам выставили сумму для ЛПК за операции, которые вы совершали в феврале. Банк выставляет сумму по условиям использования банковской карты, вам выставили только сумму, которую вы потратили. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Nadja0409
2020-03-13T13:45:49+03:00
Все решилось. Сумма платежа в льготный период уменьшилась.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024