Невозможность оформления закладной

17 января в личном кабинете я подал заявку на оформление закладной на квартиру (новостройка). Договор ипотеки ***741-КД-2018. Сроки рассмотрения данной заявки 30 дней. Прошло уже 50 дней.  Обращался на горячую линию минимум 10 раз!!! Каждый раз описываю свою ситуацию каждому(!!!), с кем соединяют по телефону. А соединяют по кругу несколько раз. За это время ни разу не смог получить внятного ответа о том, когда заявка будет обработана. Текущий статус заявки в личном кабинете: согласование сделки. Последние несколько обращений на горячую линию проходят по следующему сценарию: очередной оператор, которому я в очередной рассказываю свою ситуацию, пытается соединить с соответствующими специалистами, но НИ РАЗУ не смог этого сделать. Затем оператор оставляет информацию о необходимости перезвонить мне (уверяет, что обязательно перезвонят) и всё! За всё время НИ ЕДИНОГО ответного звонка я не получил!!! Такое ощущение, что в банке этих специалистов нет!  Данная ситуация абсолютно возмутительна! Клиент в неведении, сотрудники ничего не могут объяснить и непонятно когда оформится закладная. Единственное, что происходит стабильно и в срок - это списание процентов по ипотеке! При выполнении заявки в срок банком, я должен был переоформить договор страхования на другой вид (комплексное страхование). В результате мне пришлось продлить текущий договор страхования на невыгодных для себя условиях, т.е. я понёс материальные убытки по причине невыполнения банком своих обязательств! Очень жаль, что первое же взаимодействие с банком после заключения ипотечного договора показывает, что банку плевать на своих клиентов. Уверен, что при просрочке платежа с моей стороны хотя бы на 1 день обо мне сразу же вспомнят.  Если ранее я рекомендовал этот банк своим знакомым, то сейчас я буду отговаривать друзей от услуг этого учреждения.