Незаконное списание с моего счета чужой задолженности

В Почта Банке был оформлен кредитный договор 396***97 от 28.12.2018. За время пользования кредитом исправно вносил платежи, но очередной платеж в размере 2700 рублей, внес в банкомате Почта- Банка г.Благовещенска, Амурской области 27.02.2020, но 5 марта 2020 г. мне стали звонить сотрудники данного банка с требованием погасить очередной платёж. Стал разбираться, оказалось, что 10 февраля 2020г. с моего адресного кредитного счета была списана сумма 524 р, затем 28.02.2020  была списана сумма внесенная мной в счёт очередного платежа неизвестно куда и в счёт погашения платежа она так и не попала! Позвонил в службу поддержки Почта- Банка, в тот же день, т.е. 5 марта, сотрудники отвечали, что на счёт наложен арест судебными приставами и я должен внести очередной платеж. Я запросил у сотрудников копию судебного приказа или исполнительного листа, на основании которого с моего кредитного счета сняли деньги, но в ответ сотрудники банка отвечают, что информации не видят и составили запрос и как придет ответ, мне сообщат. Но при этом не перестают мне звонить с требованием внести платеж. Я на сайте судебных приставов посмотрел по всей территории России, у меня исполнительных производств НЕТ! Позвонил в Банк 6 марта, ответа нет! Позвонил 7 марта - моё обращение ещё в обработке! Как долго его ещё будут обрабатывать? А у меня, тем временем, продолжает считаться задолженность. Сотрудник банка сказала, если нет задолженности у вас по судебным делам, то идите к судебным приставам, берите бумагу об отсутствии задолженности и отправляйте нам!  И тут прошу внимания: к приставам какого региона я должен пойти? И к какому конкретно приставу - исполнителю? Тем более, что задолженности никакой нигде не имею, проверка сайта ФССП по всем регионам России исполнительных производств: НЕ НАЙДЕНО! Кроме того, если бы и был наложен вдруг арест на мои счета, то я имею зарплатные счета Сбербанка, вклады Сбербанка и на них тоже, в первую же очередь, был бы наложен арест, но с ними у меня всё в порядке и никаких списаний, арестов- НЕТ! А вот именно на кредитные адресные счета Почта- Банка наложен был арест. Как так? Считаю, что сотрудниками Почта- Банка была допущена ошибка по списанию денег с моего счета за другого человека, возможно однофамильца и это подозрение я озвучил оператору горячей линии контактного центра Почта- Банка. Но ответа так и нет. Неужели так долго проверить данные или просто сотрудникам данного банка так не хочется признавать свои ошибки? Неужели нельзя сверить правильно ФИО и дату рождения? Тем более, моё отчество очень редкое! Продолжаю ждать ответа от Почта Банка. И очень надеюсь, что компетентных сотрудников там больше, чем некомпетентных. В противном случае, вынужден буду обратится в прокуратуру. Являюсь человеком с хорошей кредитной историей и очень не хочу, чтобы из-за ошибок сотрудников Почта-Банка моя кредитная история была испорчена. Пока сотрудники данного банка не стараются помочь и разобраться, вообще не спешат или не хотят!