Списание с кредитной карты комиссии при установленном лимите 0 рублей в день по карте

Добрый день. Получил, как клиент согласно предложению Росбанка потребительский кредит. Вместе с ним также была выдана кредитная карта 100 дней без процентов. Потребительский кредит я перевел на сберегательный счет, т.к. не знал точно, когда потребуются деньги. А по карте совершил лишь одну операцию по оплате мобильного телефона в день выдачи. Так как меня сотрудник банка предупредил и, чтобы нечаянно не списать деньги с кредитки, я в приложении Росбанк установил лимиты 0 ноль рублей в день и в месяц на списание и на перевод средств, в общем полностью обезопасился, как я думал.   Далее 14 февраля я снимал деньги со сберегательного счета через банкомат в отделении Росбанка. Перед этим в приложении я перевел требуемую сумму на текущий счет. Я был уверен, что перевожу деньги со сберегательного счета, но после проведения операции увидел, что сумма была списана со счета кредитной карты. Никаких предупреждений, никаких запретов перевода ввиду нулевых лимитов не было. Я сразу же восстановил баланс кредитной карты пополнив ее на сумму перевода. Через пару минут отобразилась задолженность по кредитной карте в сумме 4112 рублей. Подошел к сотруднику Росбанка, показал в приложении на экране телефона, что установлены лимиты, что возникло ошибочное списание. Сотрудник приняла претензию, где я все это описал. По рекомендации сотрудника я сразу же внес на счет карты сумму комиссии 4112 руб. И восстановил баланс карты до исходного. Далее, спустя некоторое время я получил звонок из Росбанка и устный отказ. Я обратился с претензией в центр поддержки Росбанк за возвратом 4112 руб., обращение зарегистрировано с номером 00202002190506.  Обещали разобраться за 10 дней. Время вышло, звонил еще в центр поддержки, говорили что срок месяц и после уточнения сообщили, что все же 10 дней, ждите ответ и все на этом.  Из всей этой ситуации я делаю вывод, что у Росбанка работа по претензиям проводится плохо. Срок рассмотрения сорван. Имеются проблемы технического плана, в приложении раз возникла такая ситуация.  Не рекомендую связываться с данным банком, так как они не готовы работать и решать проблемы.