Как избавиться от услуг вашего банка?

28.02.2020 и 29.02.2020 я оставляла в личном кабинете Ситибанка запросы на закрытие всех счетов, при этом, до этого мною были переведены деньги на оплату фантомных "несписанных" комиссий за обслуживание неактивного счета, но это совсем другая история. Но мне очень хотелось избавиться поскорее от услуг нечестного со своими клиентами банка. Деньги банк за комиссии мои благополучно снял в субботу (29.02), оставшиеся несколько рублей были отправлены на счет мобильного. Денег на счетах было 0, все комиссии мною уплачены. Предполагалось, что на следующей неделе банк закроет все мои счета и как-то мне об этом сообщит. И в понедельник у меня пропала возможность заходить в личный кабинет с формулировкой "Извините, но в настоящий момент сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже." В мобильном приложении было сообщение, что запрос не был обработан в Целях безопасности. Предположительно, банк закрыл мне доступ в личный кабинет, в связи с тем что наконец закрыл все мои счета. И я предполагала, что они, возможно, свяжутся со мной по телефону или пришлют подтверждение по электронной почте. Напомню, что запросы свои я оставляла через личный кабинет, предположительно ответы я должна была получить там же. Но доступ к нему мне закрыли.  И 7.03.2020 мне опять приходит по электронной почте выписка по счетам. И что мне с ней делать? Что это вообще значит? Ваш банк вообще никаким образом не сообщает о своих действиях клиентам? Все ваши требования для онлайн закрытия счета мной были выполнены на момент подачи заявления о закрытии счета (комиссии уплачены, на счетах 0). Я не имею возможности, будучи в положении и с двумя малолетними детьми подъехать разбираться в ваши малочисленные офисы в Москве, а в связи с эпидемиологической обстановкой это может быть просто опасно.  Прошу разобраться в данной ситуации.