Домклик - никому не советую связываться

07.03.2020 14:02
7245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил взять ипотеку, т.к. зп получаю в Сбербанке, то выбор пал на разрекламированный донельзя Домклик. По началу все было нормально, и приветливые звонки менеджера банка, и заботливые подборки квартир. И вот я выбрал квартиру, начал оформление. На сайте было указано, что квартира без оценки стоимости, но менеджер сбербанка потребовала сделать оценку ~3000р., начали навязывать услугу "Правовая экспертиза" за ~12000р., причем навязывать со словами: квартира может быть в залоге или могут претендовать какие-либо родственники, а с нашей правовой экспертизой при возникновении таких ситуаций вы убережете себя от финансовых потерь. К счастью, у меня было своё юридическое сопровождение и мой юрист посоветовал не тратить деньги и сам все сделал. Далее начали навязывать страховку жизни и залога ~18000р. На мой вопрос, могу ли я сделать страховку в другом банке, менеджер по телефону прямым текстом сказала: "нет, вы не можете оформить страховку в другом банке" (хотя на самом сайте есть информация, что страховку я могу оформить в любом аккредитованном Сбербанком банке, что я соответственно и сделал, сэкономив себе примерно 10000р. После того как я сообщил менеджеру о сделанной страховке, она начала меня отговаривать со словами: "В других банках условия сильно урезанные и только Сбербанк дает самые лучшие условия и самые большие выплаты при страховых случаях, а аккредитация у банка сегодня есть, а завтра - нет".  Далее мы собрались в отделении сбербанка для оформления документов на ипотеку и подписания договора купли продажи. Тут все стандартно: оформили документы, подписали. По настойчивому предложению менеджера решили воспользоваться услугой "Электронная регистрация" ~8000р., обещали, что оформление всех документов в росреестре займет два, максимум три дня, также арендовали ячейку для безопасной сделки на 10 дней ~4000р. Итак подписали мы договор и оформили ипотеку 27.02.2020, это был четверг. По обещанию менеджера сбербанка оформление документов через росреестр должно было занять не более 2-3 дней, но сегодня 7.03.2020, прошло уже 9 дней с момента сделки, документы до сих пор не готовы, менеджеры сбербанка в один голос твердят, что проблема на стороне росреестра, что у них произошел сбой, но 6.03.2020 я позвонил в росреестр, по номеру договора проверил статус и оказывается, что проблема в том, что сбербанк не оплатил госпошлину (не знаю намеренно или нет) и из-за этого росреестр не может оформить документы на квартиру (в приложении домклик также пишет "Ожидание оплаты госпошлины"). Дальше я созвонился с менеджером сбербанка, она поохала, обещала что примет необходимые меры, что обязательно позвонит, сообщит о результатах проверки, и ни слуху, ни духу. Вот так, завтра истекает срок аренды ячейки для "Безопасной сделки" и придется заново тратить деньги и оплачивать дополнительные дни за аренду (совпадение? не думаю), и все из-за того, что сбербанк не оплатил госпошлину росреестра.  P.S. Не советую никому связываться с домкликом от сбербанка, ибо обещают много, а на деле любыми путями, будь то обман (нельзя оформить страховку в другом банке) или уговоры (про правовую экспертизу и электронную регистрацию) будут пытаться выжать из вас максимум денег. Обещанные сроки не будут соблюдены, а после того как вы уже оформили ипотеку вы и ваши проблемы ни для кого не интересны. P.P.S. Если вас угораздит ввязаться в эту авантюру с домкликом (зарплатный клиент и т.д.), то обязательно наймите или попросите знакомого риэлтора или юриста сопроводить сделку, чтобы вам не навязали ненужные услуги по конским ценам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T19:47:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-18T14:43:17+03:00
Здравствуйте! Сделка зарегистрирована в Росреестре 10.03.2020. Задержка оплаты госпошлины вызвана техническим сбоем на стороне Росреестра. Банк принял решение вернуть вам стоимость услуги за исключением госпошлины. Деньги зачислены на вашу карту. Извините за неудобства. Буду признательна, если в комментариях вы подтвердите, что вопрос урегулирован. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Rugar
2020-03-20T17:38:00+03:00
Ситуацию разрешили, сделка зарегистрирована, Cбербанк компенсировал мое потерянное время, я остался доволен) Спасибо за оперативное вмешательство!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка