Все еще пытаюсь закрыть счет

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что для закрытия кредитной карты Клиенту необходимо предоставить два заявления на закрытие лимита кредитования и счета. Срок обработки каждого заявления составляет 45 дней. Столь длительный период ожидания обусловлен тем, что операции по счету могут происходить с некоторым запозданием или могут быть отменены в течение указанного периода. Как удалось установить, о данном факте Вы были проинформированы сотрудниками в момент Вашего обращения в отделение Банка. Более того, данная информация была также предоставлена Банком в ответ на составленные Вами ранее обращения, посредством, Смс-сообщений. Однако, отметим, что необходимое для закрытия счета карты заявление так и не было Вами предоставлено, в связи с чем, обращаем Ваше внимание на то, что если Ваша проблема все еще актуальна, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления необходимого заявления. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"