Здесь не беспокоятся о выполнении своих обязательств

Являюсь клиентом банка не первый год, пользовалась различными продуктами, в том числе дебетовыми картами. Накладки случались и ранее, но, усилиями предыдущего руководителя офиса, они плюс-минус исправлялись (Хотя т.н. "служба поддержки/ горячая линия" работала из рук вон плохо). Не вдаваясь в воспоминания, расскажу о последнем инциденте. В январе 2020 заканчивался срок действия дебетовой карты в евро, на которой находилась некоторая сумма. Собираясь в зарубежную поездку, я обратилась в отделение банка заранее, в декабре 2019, чтобы перевыпустить карту. Заверили, что все будет сделано вовремя: "Получите смс, приходите за новой картой". Смс не пришла, а в офисе мне сказали, что ничего не знают и предложили написать новое заявление о перевыпуске карты. Как выяснилось позднее, заявление было потеряно сотрудниками офиса. Часть платежей по старой карте не прошли даже в пределах срока ее действия. Для получения новой карты потребовалось 4(!) визита в офис и 2,5 месяца(!!), написание 3-х заявлений и переговоры с "горячей линией". И это при том, что на карте оставались мои деньги! Банк не нашел нужным объяснить происходящее и извиниться. Руководитель офиса С-ко в хамской форме отказалась разговаривать. После написания третьего заявления, в 8 часов утра позвонила сотрудница, представившаяся Светланой, и спросила, чем я, собственно, не довольна. Думаю, что потенциальным клиентам будет полезно узнать о манере взаимодействия, принятой в банке Хоум Кредит. Здесь не беспокоятся о выполнении своих обязательств и ведут себя пренебрежительно по отношению к людям, на деньги которых они существуют.