Претензия и жалоба

Уважаемый Евгений! Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по вашему договору, направленные на отмену комиссий. Дополнительная информация по обращению направлена Вам персонально при помощи смс- сообщения. Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" с банковской картой MasterCard Gold. В данный пакет услуг входит страхование рисков возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (ООО СК «ВТБ Страхование» ) . Согласно п.6 данного Заявления Вы вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты «MasterCard Gold» в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. Заявления в указанный срок в адрес Банка от Вас не поступало. Условия об отказе от присоединения к договору страхования транспортного средства по Программе страхования ГАП содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 14 календарных дней с даты включения в программу страхования. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат. Для расторжения и возврата денежных средств по программе помощи на дорогах «АВТОДРУГ» рекомендуем обратиться в компанию ООО "Автодруг". Также сообщаем, между Вами и Страховой компанией заключен договор страхования транспортных средств от полной гибели и хищения. На основании Вашего заявления денежные средства в размере равном страховой премии перечислены Банком в Страховую компанию. Обращаем Ваше внимание, что Банк не является субъектом страховой деятельности. Вопрос возврата страховой премии регулируется между Вами и страховой компанией, на основании договорных норм и норм действующего законодательства РФ. Для расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться в Страховую компанию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».