Занимаются самодеятельностью

08.03.2020 14:05
2763
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не имел дело с этим банком. Не оставлял персональных данных и тем более не оставлял никаких подписей на заявках. 29 февраля и 8 марта на один из моих номеров телефона пришло сообщение: "По вашей заявке отказ. Вы можете подать заявку через месяц. ПАО КБ Восточный". Я оставил обращение через сайт с просьбой дать разъяснения на что мне пришел ответ - идите в офис или звоните на горячую линию. Идти в офис у меня нет времени, а до оператора еще и не доберешься через IVR. Трудно ответить на электронную почту? Судя по всему где то раздобыли персональные данные и пытаются за меня сделать заявку на кредит или кредитую карту. Как минимум для начала бы стоило позвонить на номер телефона и спросить, интересно или нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-11T13:20:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, сообщаем, в результате проведенного расследования было установлено, что ответ на составленное Вами ранее обращение был предоставлен Вам, посредством, смс-сообщения. Согласно предоставленному ответу, обработка Ваших персональных данных не осуществляется Банком, в связи с отсутствием действующего договора. Заявок на кредитование, как удалось установить, Вами также не подавалось. Полагаем, сообщения поступили ошибочно. Однако отметим, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений, и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании данного обращения предоставленные Вами номера телефонов были исключены из маркетинговых рассылок Банка, информация обновится в ближайшее время, сообщения не будут поступать. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
d*******@gmail.com
2020-03-20T10:02:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021