Сервис безопасных расчетов

08.03.2020 14:11
5469
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляли квартиру готовую в ипотеку (покупка у фирмы застройщика). Менеджер сбербанка навязал сервис безопасных расчетов. Когда я написал ему, что мне эта услуга за 3400 не нужна - ответил, что если отказываться от услуги, то одобрение на объект недвижимости аннулируется и квартиру нужно будет снова отправлять на одобрение и, возможно, банк не одобрит данную квартиру для покупки в ипотеку, хотя она уже была одобрена. Согласился на навязанный сервис. Оплатили первый взнос, страховки и СБР 3400 рублей. Подписали ипотечный договор и поехали к застройщику подписывать ДКП. Показал ему справку, что деньги зачислены на счёт СБР в полном объёме. Подписали ДКП и поехали в МФЦ сдавать ДКП на регистрацию. Сдали документы. Звоню представителю застройщика - спрашиваю когда можно забрать ключи от квартиры, ведь ДКП подписан и, соответственно, квартирой я уже имею право пользоваться. Тем более, что все деньги за квартиру уже на счёте СБР. Застройщик мне отвечает, что когда деньги из СБР окажутся на счёте застройщика - тогда и ключи отдадут. Т.е. по итогу я заплатил за ненужную навязанную мне услугу и теперь ещё и пользоваться квартирой не могу, хотя ипотека уже тикает. Если бы я всё-таки отказался от СБР, то и деньги бы уже были у застройщика и ключи у меня, а так документы на квартиру забирать только через 2 недели, потом их везти в банк лично, и потом ещё ждать, когда деньги перечислят застройщику. Т.е.заплатил 3400, чтобы подольше не переезжать.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-31T06:20:46+03:00
Добрый день! «Сервис безопасных расчетов» - это удобный способ безналичного взаиморасчета за объект недвижимости между покупателем и продавцом без дополнительных посещений банка. Мы предоставляем услуги клиентам только на добровольной основе. Вы самостоятельно делаете свой выбор, если услуга вам не требуется, вы вправе отказаться от предложения. Мне очень жаль, что сервис безопасных расчетов не оправдал ваших ожиданий. Коллеги сообщили, что ваш вопрос урегулирован. Извините, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка