"Забыли" сказать

08.03.2020 20:49
2629
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Я взяла кредит на товар в вашем банке. Дата платежа по договору мне неудобна (5 числа каждого месяца). Решила я обратиться в банк с изменением даты платежа. В банке (г.Ростов-на-Дону, Коммунистический) девочки сказали, что изменить дату платежа я могу только после оплаты 3х месяцев и сделать я могу это в личном кабинете через приложение. Соответственно 05.03 я оплачиваю платеж и мне предоставляется услуга «изменение даты платежа». Сразу же через приложение в личном кабинете я меняю платеж на 11 число каждого месяца. Приходит оповещение об изменении и график платежа меняется, соотвенно следующий платеж у меня 11.04. Спустя 2-3 дня мне приходит оповещение, что необходимо внести платёж 11.03. НЕ ПОНИМАЮ ДЛЯ ЧЕГО? ЕСЛИ Я ВНЕСЛА ОПЛАТУ ЗА МАРТ. Звоню на горячую линию. Сотрудник банка мне говорит о том. что произошел технический сбой и что я вынуждена внести ещё один платеж. И говорит о том,что девочки в банке мне просто забыли сказать о том, что дату платежа я должна была менять только после 11.03! ЧТО ЗНАЧИТ ЗАБЫЛИ?? Прошу разобраться в данной ситуации, меня технический бой никаким образом не волнует, и то, что сотрудники банка «забыли» об этом предупредить тоже!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-13T16:24:14+03:00
Добрый день. Мы провели детальную проверку по ситуации. 06.03 Вы самостоятельно перенесли дату платежа в приложении Мой кредит на дату 11.03. В приложении Мой кредит Вам предоставляется возможность выбрать дату платежа, после чего в приложении отображается "новый" график погашения и, если Вы согласны со всеми условиями, Вы подтверждаете подключение услуги смс-сообщением, что Вы и сделали. 08.03 Вам поступило Push- уведомление с информацией оплаты 11.03. Push о дате 11.04 Вам не поступало. К сожалению, изменить дату оплаты на 11.04 возможность отсутствует. Готовы в индивидуальном порядке вернуть прежний график погашения по договору. О Вашем решении прошу написать на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на отзыв. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024