Навязывание услуги фин защиты

Я являюсь клиентом банка уже два года, первый раз обратился по программе "кредитный доктор". Успешно прошел все три этапа, без единой просрочки, соблюдая все условия, включая страхование и ненужные золотые карточки. Прекрасно понимаю, что раз испортил в своё время историю, за восстановление будь добр расплачивайся. Настало время брать кредит в размере 100000 руб. как гласит программа. Я предварительно уточнил в чате службы поддержки, обязательны ли страхования после прохождения трёх этапов. На что получил внятный ответ, что в программе кредитный доктор три этапа, и дальнейшую заявку на кредит подают на общих условиях (скрин ответа приложу). Пришел я в отделение на 21й Амурской в городе Омске. Заполнили заявку, при чем я настойчиво сказал сотруднице что мне фин защита не нужна. Заявка ушла, она сказала что отправили на рассмотрение на другую сумму и в течении дня свяжутся. Ушел домой, благо живу рядом. Спустя часа 3 решил сам позвонить в колл центр что бы не томиться ожиданием. Там мне отвечают, ваша заявка одобрена. Думаю ну хорошо. Следом написал в чат службы поддержки, уточнил можно ли подойти в отделение, что бы лишний раз не ходить. Ответили все одобрено подходите в офис. Прихожу я в офис, сотрудница спрашивает, вам позвонили. Говорю позвонил сам сказали одобрено. И тут самое интересное. Она проверяет, и говорит. Да вам одобрено, но только с фин. защитой) якобы это 4й этап кредитного доктора и нужна страховка, которая к слову стоит 36000 на три года) Ладно оформляю, получаю на руки 100000. Конец.)) Мораль: без страховки вам ни чего не одобрят. Сегодня 9.03.2020 пришел в отделение написать заявление на отказ от фин защиты и возврат средств в счет уплаты кредита. И что тут началось. "Да вы знаете что если вы напишите заявление банк вправе сразу запросить возврат всего кредита, это четвертый этап кредитного доктора. (Хотя в договоре об этом не слова, и ответ в чате до этого гласил что в кредитном докторе только три этапа.) Да у вас сразу история испортится и т.д. и т.п."  Ужасно негативное впечатление, еще сказали что если вы откажетесь от фин защиты дальнее сотрудничество с нашим банком прекратиться. Но всё же заявление приняли, будем ждать результат. До этого всегда нормально контактировал с данным банком, но сейчас впечатление ужасное.