Неверно начислены проценты и недостверная информация

09 марта у меня закончился срок вклада, открытого в прошлом году под 7,25 %, при этом в приложении видно, что включена автопролонгация. Заранее вечером 04.03 я спросила в чате под какой процент будет автопролонгация, чтобы понять что делать дальше, надо ли заказывать деньги. Мне ответила Екатерина К, что пролонгация будет под 5.75%, так как это текущая ставка по данному вкладу на дату вопроса, но рекомендовала проверить это в день пролонгации. Меня 5.75% устраивали вполне. Ok, 09 марта я вижу, что проценты начислены  на карту, но почему-то сумма меньше на 41.19., в предыдущий раз было посчитано верно. Обратилась в чат, там Михаил мне ответил, что подал запрос на уточнение информации, ответ будет через 1-3 дня. Теперь его спрашиваю про автопролонгацию, когда это произойдет и под какой процент. И тут сюрприз, он говорит, что пролонгация будет под 5 %, а не под 5.75, потому что при пролонгации процент всегда ниже, но при этом он подтвердил, что на сайте такой информации нет! То есть мне абсолютно невозможно проверить нигде эту инфо! Спрашиваю с какой даты будет считаться новый вклад, он говорит, что с 09 марта, но увижу я это только 10.03 или даже 11.03. Хотя я подняла договор, и там написано, что дата нового вклада  считается на следующий день после завершения предыдущего, то есть я теряю 1 день? Ваш специалист неверно консультирует? Если я действительно теряю в процентах при пролонгации, то тогда как вариант - переоформить сегодня же онлайн на новый вклад в этом же банке. Но нет, этого я сделать не могу, так как в приложении нет возможности закрыть вклад онлайн, так как мне говорят, потому что переоформляли мне вклад в офисе. Е-мое, я пришла в офис, потому что с предыдущим вкладом ничего не могда сделать онлайн. Фактически все делалось онлайн, но в офисе, и никто не сказал, что если я сделаю там это сама, мне будет легче. В таких случаях, срок закрытия вклада в других банках переносят на первый рабочий день, так как вы не можете выплатить его в день завершения вклада. Но нет вы ни вклад не пролонгируете,  ни не даете возможность переоформить его онлайн, ни не даете возможность забрать деньги. То есть просто пользуетесь моими деньгами, + скрываете условия автопролонгации. Прошу доначислить мне проценты, которые вы посчитали неправильно, + доначислить проценты еще за один день, так как вы не предоставили мне возможность забрать деньги 09 марта. Если вы переоформите вклад все-таки под 5.75, то я не буду закрывать это вклад.