Полнейшая дезинформация и некомпетентность

09.03.2020 12:38
2484
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел получить карту свобода. В пятницу позвонил сотрудник сказал что решение будет в смс. Смс так и не поступило. в субботу звонит сотрудник и говорит что карта одобрена и могу получить по адресу на улице Октябрьский проспект у представителя. Я говорил что там отделение другого банка и вряд ли смогу там получить. Телефоны которые дали не отвечают. после звонка приходит смс что не смогли дозвонится. Это вообще как понимать? Сегодня снова спросил информацию кед смогу получить. Написали уже другие адреса, я спрашиваю как так? попросил телефоны, их не знают. Звоню в магазин днс где указали что можно получить карту. Они не могут дозвониться и сказали раз сотрудники банка сказали что можно, значит точно можно. Потом позвонил на горячую линию банка где мне сказали что точно сегодня смогу получить в днс.  Я поверил и оказывается зря.. в магазине сказали что уже давно сотрудников вашего банка там нет. В кредитном отделе сидит один сотрудник другого банка. я позвонил на горячую линию и никак сотрудник не смог помочь в ситуации, говорит даже у других узнать не могу. что это вообще такое? Какой бардак! Никаких извинений, не говоря уже о компенсациях не было .. а ещё сотрудники чата не видят разницу между предварительным одобрением и одобрением. Мне ответили что я точно получу карту..
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-13T19:02:21+03:00
Добрый день. Примите извинения за сотрудников чата, информацию уже направили их руководителю. Рада, что 10.03 Вы обратились в офис и оформили одну из луших наших карт. Надеюсь, что эта история закончится на позитивной ноте и впереди нас ждет крепкое сотрудничество. Для дальнейшего сопровождения договора направила Вам свои контакты. Приятных покупок с картой Свобода! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024