Отвратительное качество обслуживания

09.03.2020 13:27
2370
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По моему обращению банк заблокировал 2 карты, интернет-банк и мобильный банк. 19 февраля написала заявление в отделении на Братиславской о разблокировке одной из карт, интернет-банк и мобильного банка. Карта была разблокирована, а интернет-банк и мобильное приложение остались недоступны. Сказали нужно подождать 3 дня для рассмотрения заявления.  Через три дня ситуация не изменилась. Было несколько обращений в службу поддержки по телефону, сообщением через приложение. Консультанты помочь не могут, отправляют в отделение. Повторный визит туда опять результатов не принес. Перерегистрация по действующей карте невозможна. На данный момент ситуация выглядит так: я больше 20 дней не имею возможности управления своими средствами по счету и карте, лишена возможности совершения онлайн платежей и других необходимых мне операций. Банк даже дает подтверждение, что проблема решается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-11T13:18:40+03:00
Добрый день. Банк вправе ограничить операции в целях соблюдения правил финансовой безопасности. В вашем случае мы заблокировали дистанционные сервисы, так как ранее вы сообщили о мошеннических действиях в отношении вашей карты. Разблокировать доступ сможем только после перевыпуска ваших карт. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Tatiana Кор
2020-03-30T21:33:19+03:00
Проблема не решалась полтора месяца. А сегодня после публикации поста на странице банка в соц.сети решилась за полдня. И перевыпуск карты не потребовался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024