Абсолют Банк

Нарушение в информировании клиента об условиях операции

09.03.2020 20:28
2874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.03.2020 года в 18 часов 40 минут я прибыл в Бутовское отделение "АБСОЛЮТ БАНКА" для проведения операции обмена долларов США на рубли РФ. На информационном табло внутри банка курс покупки ими долларов США был обозначен как 65 руб. 80 коп. за один доллар США. Отстояв очередь в кассу я попытался произвести операцию обмена долларов на рубли, однако кассир Ш. отказалась произвести обмен по указанному курсу, заявив, что у нее в компьютере курс обмена составляет 65 рублей 00 копеек за один доллар США (курс ЦБ РФ на данный момент составлял 66 рублей 44 копейки за один доллар). Я вышел из кабины, сфотографировал информационное табло в общем зале банка где на данный момент был указан курс обмена АКБ "Абсолют Банк" 65 рублей 80 копеек за один доллар США и предъявив данную фотографию кассиру Ш. попросил произвести обмен по указанному курсу. В ответ на мою просьбу Ш.  мне отказала, заявив, что она не знает где и что написано, а в ее компьютере курс обозначен как 65 рублей 00 копеек за доллар США и по другому курсу она менять отказывается и я могу искать другое место обмена по интересующему меня курсу. Я попытался обратиться к руководству Бутовского отделения ПАО "Абсолют Банк" с целью выяснения данного несоответствия, но сотрудники банка сообщили мне, что после 18.00 никого из руководства в данном отделении банка никогда не бывает. На основании изложенного считаю, что сотрудники ПАО АКБ "Абсолют Банк" нарушили в отношении меня Закон РФ "О защите прав потребителя".
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-03-12T16:03:42+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, бывают непредвиденные сбои в работе техники, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам. Именно по этой причине на информационном табло была отражена некорректная информация об обменном курсе. Ситуация доведена до сведения руководства и ответственного подразделения. С сотрудником, обслуживающим Вас, проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения данного вопроса просим Вас предоставить контактные данные на почту service@absolutbank.ru с пометкой «Заявка 28771». Будем признательны за обратную связь. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 038
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка