Заинтересованность в сохранение клиента

Ослуживаюсь в данном банке более 10 лет как физлицо . Являюсь держателем премиум карты прайм  Более года назад открыл счёт как юрлицо. Столкнулся с проблемой что карта заблокирована доступ в личный кабинет закрыт  Был негативно настроен. С данной проблемой обратился доп офис Подольск  .К сотруднице О. а далее моим вопросом занимался управляющая банком Л. Я-н. Выслушав проблему сообщила что ей нужно немного времени для урегулирования сложившейся ситуации.  Перезвонив мне через час сообщив что в ближайшее время вопрос будет решен. И в течение дня мой счёт разблокировали чему был весьма удивлён оперативностью и заинтересованостью ко мне как клиенту банка так всегда была на связи и держала в курсе  Что тоже очень удивило  Так как в конце декабря была аналогичная ситуация  Вопрос решался около недели сотрудник избегал контакта со мной на мои звонки не отвечал только через кулцентр  Что меня насторожило в компетенции банка к вип клиенту  За историю сотрудничества с банком всегда был очень хорошего мнения о банке всем рекомендовал его.но с произошедшим инцидентом в декабре было огромное желание закрыть все счета и забыть как страшный сон.  Но управляющая Лиана убедила своим профессионализмом что имя банка зависит от сотрудников  Чему весьма ей благодарен  Так я являюсь владельцем бизнеса ценю руководителей которые знают своё дело держат своё слово и занимают своё место сохраняя имя компании в лучшем виде  Почет и уважение таким людям которые имеют подход в критической ситуации  Сотрудник банка дал понять что я имею дело с профессионалом своего дела. Желаю ей процветания в работе и чтобы как можно больше было таких сотрудников которым не безразличны клиенты так был клиентом многих банков которые разочаровали