Нельзя перевести деньги на свой счет

Уважаемый SlidEnergy! По Вашему обращению было проведено расследование, в ходе которого было установлено, что Вами было осуществлено несколько операций от 10.03.2020 г. Операции были отклонены внутренней системой Банка. Данная система осуществляет мониторинг транзакций с целью выявления потенциально мошеннических операций в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Под проверку может попасть любая операция, независимо от суммы. Данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Для подтверждения перевода достаточно перезвонить по номеру 88005509120 и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. О чем Вам было сообщено в sms сообщении, направленном на Ваш номер телефона. Вы совершили несколько звонков по вышеуказанному номеру телефона 10.03.2020 в 06:57 (по Московскому времени) , 10.03.2020 в 07:03 (по Московскому времени), 10.03.2020 в 07:28 (по Московскому времени), где в ходе диалога с сотрудниками Вам было рекомендовано дождаться обратной связи от Банка. Для завершения обработки операции Вам было необходимо принять входящий контрольный звонок из Банка. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось, в результате чего операции были отклонены, средства вернулись на счет. В части вопроса о консультации в Клиентской службе Банка сообщаем, что с января 2020 г. были зафиксированы Ваши обращения только в дату 10.03.2020 г. При общении с сотрудниками Банка Вам предоставлялись ответы на все Ваши поставленные вопросы согласно должностной инструкции и регламенту Банка. Все консультации корректны. В части вопроса о не поступлении sms сообщений от Банка сообщаем, что в мобильном приложении "Почта Банк онлайн" включены Push уведомления. В связи с этим, Вам направляются Push уведомления. Включить/отключить доставку PUSH уведомлений можно в настройках мобильного приложения (установленного на телефон или планшет). Войти в мобильное приложение, в верхнем левом углу экрана иконка "3 горизонтальные полосы", далее "Настройки безопасности", "Push-уведомления". На названии своего устройства "свайп" справа налево, появиться иконка удалить. Ранее отправленные Push уведомления можно посмотреть там же в разделе "Уведомления". Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".