Списание денежных средств за не активную и не полученную карту

10.03.2020 10:30
2263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Заказывала дебетовую карту Польза одну. В отделение выдали 24.12.19, договор подписан был на одну карту (счет) и один договор. При установке приложения, оказалось что есть вторая карта, которую я даже не заказывала со статусом " выпускается". Спустя пару недель, позвонили из отделения забрать эту якобы вторую карту, я сообщила что ее не заказывала, аннулируйте ее. Мою просьбу подтвердили. 03.03.2020 с моей основной активной дебетовой карты списали 99 рублей на обслуживание карты(которая идет по другому абсолютно договору), которую я даже не получала и договор не подписывала (указано в информации о карте другой номер договор, статус "выпускается"). При обращении в онлайн чат мне сообщили что якобы договор на обе карты один, который я подписала и не получив карту я обязана платить за обслуживание Хотя это совершенно не так, в информации о картах два договора. На каком основании Ваш банк списал за услугу которую я не получила, карту добавил в личный кабинет, которую не заказывала. Прошу разобраться в кратчайшие сроки в данной ситуации, вернуть денежные средства списанные вами в полном объеме и удалить карту(*1441) из личного кабинета, которая мной не была получена и договор не подписывался.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-11T10:22:23+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Еще раз хочу принести Вам извинения. Ситуация разрешилась. Сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет, а также счет подготовлен к закрытию. Спасибо за Ваш отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше! С уважением, эксперт Анастасия.
Mixi_ray
2020-03-11T15:53:16+03:00
Добрый день! Ситуацию разрешили, карту аннулировали, денеж.средства вернули в полном объеме. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024