Наглый обман

Долго и тщательно изучив условия Банка по выпуску и обслуживанию кредитной карты "Кэшбэк", тщательно прочитав профильную ветку по данной карте и побывав с упругой в отделении Банка 02.11.2019  и выпустив аналогичную карту на ее имя.... 4.11.2019 я отправился в офис г.Москва, Братиславская 10 уже имея предварительное одобрение Банка. Сотруднику отделения я сообщил какой продукт и на каких условиях мне нужен: что мне не нужна страховка, СМС информирование, а так же другой карточный продукт(карта "Просто"), которую Банк навязывает дополнительно. Сотрудник (Илья Дмитриевич П.) меня полностью понял, сообщив что вынужден послать повторный запрос на предоставление кредитного продукта уже БЕЗ "страховки", в связи с этим потребуется дополнительно  время на рассмотрение и может быть отказ . И да, какое-то время это заняло и пришло положительное решение. Подписав все предложенные мне бумаги, получив инструкции как отключить СМС информирование и сразу получив доп.карту ПС МИР, я покинул отделение.. Отключив СМС информирование на следующий день и будучи уверен в профессионализме сотрудника отделения, я был уверен что все доп.платные услуги у меня отключены и не обращал внимания на суммы что оплачивал ежемесячно(в грэйс период). 10.02.2020 Решил получить другой карточный продукт банка - карту "Восторг". Отправившись в то же отделение и действуя по тому же алгоритму (отправляя повторное заявление БЕЗ страховки). Я спокойно получил карту(сотрудник Кирил Андреевич.Ш). Т.к. в МП у меня появилось две карты, пришлось тщательно обращать внимание на задолженность. 5.03.2020 по завершению РП по карте "Кэшбэк" я обнаружил не совпадение моих трат и суммы задолженности. При долгом поиске в МП, обнаружил некое "другие комиссии и списании" . Позвонив в Банк я с удивлением узнал о подключенной "страховки". На мое искреннее удивление и возмущение услышал откровенное хамство с отсылом к изучению тарифов и т.д. Мои возражения ни кого не интересовали и меня слали ...(в офис) при этом грубо перебивая.. Не много успокоившись я нашел форму в ИБ об отправке на опротестовывание операции, коротко описав ситуацию отправил. Довольно быстро получил ответ о том, что данных мало и сообщите в офис либо по телефону. Естественно выбрав поездке в офис телефон, я позвонил на ГЛ. где меня опять настойчиво начали посылать в офис)). Заставив принять у меня телефонограмму, описав детально что произошло , я оставил еще одно заявление 22421977. Сегодня пришло СМС об отправке ответа Почтой России. Позвонив в  Банк я узнал (со второй попытки) что у Банка опять недостаточно сведений..... Занавес! Глубоко НЕ уважаемый банк не могли бы Вы ответить на несколько вопросов: 1. Почему сегодня 10.03.2020 Мне сотрудник на ГЛ заявлял что он не видит текста ответа и я могу ознакомиться либо дождавшись письма либо в ОФИСЕ (якобы у них есть копия), а при повторном звонке увидели? 2. Вам так нужно загонять больше людей в офисы, пустуют? (не удивительно с таким отношением) 3. Какие еще дополнительные сведения я должен Вам подать? Справку надо из диспансеров? что еще надо? у Вас СБ нет проверить на предмет ошибки при оформлении или это сознательное стяжательство Банка??? 4. Почему второй раз всё правильно оформили и страховки нет (со слов на ГЛ) , в отличии от первого случая? Не я Вам должен предоставлять "дополнительные сведения", а Вы мне должны предоставить исчерпывающие объяснения и извинения!!! Не я должен к Вам ехать,  а Ваш сотрудник ко мне домой с извинениями. ( В уважающих себя, и клиентов, Банках так и поступают. Лично ко мне приезжал сотрудник ВТБ с картой и извинениями)