Худшая поддержка, которую я встречал

Давно пользуюсь услугами банка, но то, что сейчас происходит, это уже ни в какие ворота. Достучаться до сознания поддержки просто невозможно, так ощущение, что после общения с чат-ботом тебя вновь переключают на чат-бота. Итак, [b]ситуация №1[/b]. Воспользовался спецпредложением банка с повышенным кешбеком: оформил страховку ВЗР на сайте инггосстраха. По условиям, указанным на сайте банка, необходимо перейти по ссылке из ЛК, оформить страховку на минимальную сумму 500 р и получить кешбек 410 баллов в течении 40 календарных дней. В декабре 2019 я, соблюдая указанные условия, оформил полис ВЗР. По состоянию на 10/03/2020, я не получил ни базовый кешбек 1%, ни акционные баллы. Я обратился к поддержке (через чат в мобильном приложении) с вопросом - по какой причине кешбек начислен не был. Мне обещали разобраться и дать ответ до 05/03/2020. По состоянию на 10/03/2020 ответ мною получен не был. Я повторно обратился к поддержке с просьбой пояснить, когда мне будет дана обратная связь на мое обращения, с учетом того, что обозначенные самим банком сроки уже прошли, на что я получил ответ: "Ваше обращение закрыто, вас проконсультировали по вашему обращению".  Все! На этом разговор с оператором закончен. На вопрос "кто, когда и по каким каналам связи дал мне обратную связь" - меня вновь поприветствовал чат-бот. Вот так вот, оператор сам решает, остались ли у клиента вопросы, и стоит ли его консультировать вообще. [b]Ситуация №2[/b]. В конце февраля я заказал перевыпуск карты с доставкой в отделение банка. Оставим за рамками то обстоятельство, что многие банки сейчас доставляют свои карты клиенту прямо в руки - ок, в отделение, так в отделение. Банк радостно рапортовал - мы свяжемся с вами в течении недели, или что-то в таком духе. На дворе уже середина марта, однако от банка опять ни ответа, ни привета, хотя комиссию за использование карты банк списать не забыл. Но, знаете ли, трудно пользоваться картой, которую ты не получил по той причине, что банк тебя не уведомил о ее выпуске. Как оказалось (после общения с поддержкой, ага) - карта готова и ждет меня в офисе.  Про отказ идти вам на встречу в ситуациях, требующих процедуры chargeback, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10335787/]я уже писал.[/url] Выводы, как говорится, делать только вам.