Манипуляторы

10.03.2020 11:14
4861
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв будет длинный, подробный, опишу множество эпизодов. 1. В декабре 2019 искал банк с нормальными условиями и как-то мой телефон попал в Модуль. Позвонили и очень грамотно стали продавать РКО. Мужчина из колл-центра в Новосибирске.  Я сразу (зная манеру наших банков и бездействие в этом вопросе ЦБ РФ) спросил - завлекаете меня, а потом тарифы измените! Ответ: Нет, мы дорожим репутацией, нам нужно долгосрочное сотрудничество. Ага, сказки Силуанова... 2. Прочитав на банки.ру, что привлекают скидкой на годовое обслуживание, а потом вдруг происходит что-то, сразу этот вариант отмел, хотя сначала так и думал сделать.  3. При общении и приезде менеджера на подписание было обещано: кэшбек на избранные категории - повышенный, начисление процентов на остаток, первые три месяца обслуживания бесплатно, ну и в рамках тарифа - перевод на карты физлиц в рамках лимита. Еще было снятие наличных какая-то сумма, но я ни разу не пользовался, не знаю как работает.  Из всех предложений [b]не сделали толком ничего[/b]. Заключил договор 25 декабря, с 1 марта уже списали абонентку, вероятно декабрь зачли за полный месяц. В то же время, вдруг выяснилось (уже в январе), что начисление процентов на остаток - только после третьего месяца и, внимание! - это означает с 1 апреля. То есть [b]месяцы по-разному исчисляются[/b], в зависимости от выгоды банка. Это мелочь, но показательная. Далее. Один раз [b]были списаны средства со счета дважды[/b] за одну покупку. Я заметил случайно, только после обращения вернули деньги. Списывается какая-то комиссия за расчеты в иностранной валюте по карте, нигде об этом не написано.  Кэшбек [b]начислять забывают[/b], особенно по повышенным категориям (которые меняют сами, как хотят), только после обращения, через 5 или 6 дней начислили.  В первых числах марта звонит мне сотрудник Александр и предлагает купить обслуживание навсегда или на год со скидкой. У меня сразу сомнения - с чего это вдруг банку уменьшать свой заработок, если и так клиент уже сидит у него на РКО? Спрашиваю: Вы, наверное, собираетесь условия изменить? Ответ: Нет, что вы, [b]мы дорожим репутацией[/b]. Скрипты у них кстати прописаны досконально, отвечает под копирку не только их бот, но и сотрудники, причем понимания никакого, прочитать переписку не удосуживаются, меняются постоянно, начал разговор с одним, приходит другой.  В итоге оказывается, что 19 февраля они где-то у себя опубликовали информацию, что условия изменены на основании пункта договора такого-то. [b]Конечно меня не проинформировали.[/b] Но бот присылает ссылку, в котором тарифы старые - 6 марта. Короче - бардак и обман. Я им честно предложил - оставьте мне мои тарифы, которые обещали три месяца назад, и идем дальше.  В итоге - закрываю счет, ищу другой банк, без надежды на удачу. Скриншоты есть, но тут не опубликовать.
Модульбанк
Модульбанк
2020-03-10T15:37:54+03:00
Евгений, здравствуйте! Абонентскую плату за обслуживание списали верно, за четвертый месяц обслуживания — март. Проценты на остаток начисляем также с марта, а выплачиваем их первого числа следующего месяца за предыдущий месяц. Поэтому начисленные проценты мы выплатим 1 апреля. Оплату за операцию по карте списали дважды по технической причине, из-за изменившегося курса на момент проведения операции. Списанную сумму вернули вам на счет. Мы не скрываем условия обслуживания— комиссия за операции по карте в иностранной валюте указана в полном сборнике тарифов банка. Кэшбэк начисляем в зависимости от скорости обработки операции процессинговым центром, как правило это занимает 2-3 дня, но бывает и дольше. Ошибки со стороны банка не было. Мы отправили вам письмо об изменениях в тарифах почту в феврале заранее, более чем за семь дней до вступления изменений в силу, а также опубликовали информацию на нашем сайте. Несмотря на корректировку комиссий и размеров лимитов на переводы физическим лицам, оплата тарифов на год и навсегда осталась также выгодной, потому что позволяет сэкономить на абонентском обслуживании. Благодарим вас за отзыв и будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка